Обеспечение коммерческой безопасности деловой информации компании

Информационные коммуникации компании

Эффективный бизнес предполагает наличие развитых коммуникаций.

Основными процессами информационной коммуникации являются непосредственный профессиональный диалог между соответствующими специалистами (разработчиками, конструкторами, продавцами, потребителями и др.), посещение ими торговых, промышленных, научно-технических выставок, устные выступления перед аудиторией, обмен письмами, публикациями, подготовка результатов исследований к различного рода советам (научным, художественным, конструкторским, экспертным и др.), их опубликование, редакционно-издагельские процессы и процессы распространения публикаций, рекламы, прайс-листов и другой информации в целях расширения спектра информационных услуг и рынка товаров.

Для характеристики информационной коммуникации в целом используется ряд понятий, важнейшими среди которых являются «формальная» и «неформальная», «устная» и «письменная», «межличностная» и «безличная», «непосредственная» и «опосредованная», «планируемая» и « спонтанная».

Неформальными принято считать процессы обмена информацией, осуществляемые самими специалистами, учеными, производителями, маркетологами и другими путем личного общения. непосредственных контактов (межличностная коммуника- ция) или переписки (безличная коммуникация). По оценке некоторых исследователей, по неформальным каналам передается от 30 до 80% информации делового характера.

Поскольку неформальные процессы оторваны от системы информационного обслуживания и часто заранее не планируются, им присущи некоторые недостатки с точки зрения сохранности информации:

•          отсутствие механизма контроля качества, ценности и конфиденциальности. средств регистрации и хранения информации, а также ограниченность распространения;

•          контроль степени конфиденциальности лежит непосредственно на субъектах отношений.

Формальными называют процессы обмена информацией с помощью официальных, деловых документов. В этих процессах ведущее место отводится системе документооборота, включая разработку документов, их изготовление, размножение, рассылку учет, контроль и распространение. Распространением и рассылкой занимаются специальные структуры организаций и государства (почта, средства массовой информации и др.).

Основные особенности и достоинства формальных процессов информационных коммуникаций заключаются в том, что при их подготовке осуществляется контроль за качеством, конфиденциальностью, достоверностью и ценностью передаваемой информации.