Вся электронная библиотека >>>

Содержание книги >>>

   

Бизнес

Основы оптовой торговли

 Практический курс


Раздел: Бизнес, финансы

 

Управление

 

Централизованное управление

Центральный орган, в лице руководителя предприятия или главных управляющих, наделен правом принятия решений на верхнем уровне управления. Нижестоящие уровни выполняют эти решения, при этом масштаб их участия в процессе принятия решений невелик.

Децентрализованное управление

Децентрализованное управление применяют для ускорения процесса принятия решений. При децентрализованном управлении право принятия решений по конкретным вопросам деятельности предоставляется тому уровню управления, на котором данная деятельность осуществляется. Децентрализованное управление позволяет улучшить качество решений, принимаемых как на высшем, так и более низших уровнях. При этом осуществляется непрекращающаяся работа по обучению и совершенствованию профессиональных навыков штатного состава. Такое управление дает возможность высшим должностных лицам уделять больше времени вопросам эффективного планирования и финансирования. Работники низших уровней управления участвуют в выполнении решений, влияя таким образом на деятельность руководства.

Неформальная организация управления

Описанные выше виды управления представляют собой четко определенные структуры с формальной организацией управления. Все работники в этой структуре знают свое должностное положение, меру ответственности и полномочий, а также порядок отчётности. Формальная организация создается компетентным органом для устано&че-ния связей с коллективом работников и реализации намеченных целей и задач. Неформальная структура организации создается для удовлетворения определённых интересов какой-либо группы людей, не признающих формальное распределение обязанностей. Предприятия с неформальной организацией управления подчас негативно называют подпольными, однако при этом, многие руководители приходят к признанию.преимуществ такой организации управления. Б условиях все более расширяющихся информационных связей именно такая организация позволяет решать проблемы, которые весьма трудно разрешить при существовании формальной организации управления.

Принципы организационного управления

Для совершенствования организационной структуры собственного предприятия или её реорганизации руководитель найдет полезным ознакомление со следующими принципами организационного управления.

Принцип единства подчиненности

Каждый работник должен отчитываться только перед одним вышестоящим должностным лицом. Ситуации, при которых подчиненный имеет несколько руководителей, характерны для предприятий, где обязанности должностных лиц четко не определены и дублируются. Возникающий при этом конфликт в распоряжениях руководящих должностных лиц создает для подчиненного большие трудности.

Расширение полномочий руководителей

Должностные лица нижестоящего уровня управления принимают на себя право принятия решений, связанных с повседневной текущей деятельностью только в том случае, если администрацией намечен общий курс деятельности предприятия, определены конкретные задачи и разработаны методы корректировки решений. Такая передача прав и ответственности подчиненному, освобождает руководителя для рассмотрения более важных вопросов хозяйственной деятельности предприятия.

 

 

Норма управляемости      

Количество  сотрудников,   эффективно контролируемых одним руководителем, ограничено. Делались попытки определить наиболее оптимальное количество контролируемых работников, однако опыт показал, что оно не одинаково в каждой конкретной ситуации. Количество контролируемых работников зависит от многих факторов: масштаба предприятия, организационной структуры, методов работы, количественного и качественного состава работающих, компетентности администрации. Важное значение при определении нормы управляемости имеет также финансовое положение компании. Некоторые специалисты считают, что оптимальное количество контролируемых работников не должно превышать 5 человек. Другие полагают, что можно эффективно контролировать 15—20 работников. .

Решающим фактором при выборе нормы управляемости является оценка эффективности информационного обмена между подчиненным и руководителем. Обмен информацией осуществляется на всех уровнях управления. Когда обмен информацией между подчиненными и руководителем отнимает у последнего больше времени, чем положено, это означает, что норма контроля завышена.

Четкое распределение обязанностей

Размер полномочий и ответственность сотрудников устанавливаются на верхнем уровне управления и

спускаются вниз. Эти нисходящие линии не должны нигде обрываться, чтобы не допускать ошибок в определении полномочий и меры ответственности работников. Ситуация, при которой трудно отыскать работника, ответственного за какую-либо ошибку, означает необходимость проведения реорганизации предприятия в самом ближайшем будущем.

Специализация, простота, контроль

Деятельность компании должна быть организована так, чтобы можно было объединять в группы однородные виды работ, это облегчает контроль за их выполнением. В то же время следует всячески упрощать управление во избежание конфликтов и дублирования распоряжений в работе.

Вопросам контроля и оценки выполнения заданий надо уделять самое пристальное внимание.

 

СОДЕРЖАНИЕ КНИГИ: «Основы оптовой торговли»

 

Смотрите также:

 

Азбука экономики   Маркетинг рабочей силы   Финансовый менеджмент (курс лекций)    Словарь экономических терминов  Риск-менеджмент   Денежный механизм   Экономика и бизнес    Руководство по кредитному менеджменту   Индивидуальная предпринимательская деятельность     Как добиться успеха    Аксиомы бизнеса   Директ-маркетинг    Как добиться успеха

 

Методы продажи 

Глава первая. ФОРМЫ И СТИЛИ ПРОДАЖИ

I. ФОРМЫ ПРОДАЖИ

II. СТИЛИ ПРОДАЖИ

 Глава вторая. ЭТАПЫ ПРОДАЖИ

I. ПРИЕМ

II. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ И ВЫСЛУШИВАНИЕ

III. АРГУМЕНТАЦИЯ И ПОКАЗ ТОВАРА

IV. ОТВЕТ НА ВОЗРАЖЕНИЯ

V. ЗАКЛЮЧЕНИЕ СДЕЛКИ

Глава третья. МЕТОДЫ ТОРГОВЛИ

I. МЕТОДЫ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

II. МАРКЕТИНГ

Глава четвертая. МЕТОДЫ ПРОДАЖИ ЗА ГРАНИЦЕЙ

Глава пятая. НОВЫЕ ФОРМЫ ПРОДАЖИ

I. ПРОДАЖА ПО ТЕЛЕФОНУ, ИЛИ ТЕЛЕПРОДАЖА

П. КОНСУЛЬТАТИВНАЯ ПРОДАЖА

Ш. ПАРАДОКСАЛЬНАЯ ПРОДАЖА

 Глава шестая. ОБУЧЕНИЕ МЕТОДАМ ПРОДАЖИ

I. ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ

II. ПРОГРАММА И СОДЕРЖАНИЕ ОБУЧЕНИЯ

III. МЕТОДЫ И ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ОБУЧЕНИЯ

Заключение. МЕТОДЫ ПРОДАЖИ: ЗНАЧЕНИЕ И ЗАДАЧИ

 

Внутренняя торговля

I. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ ВНУТРЕННЕЙ ТОРГОВЛИ

II. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ ТОРГОВЛИ

III. МЕСТО ТОРГОВЛИ В СТРУКТУРЕ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА

IV. ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ О ВНУТРЕННЕЙ ТОРГОВЛЕ

V. ПЛАН КНИГИ

Глава первая. ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ

I. ФУНКЦИИ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ

II. ФУНКЦИИ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ

III. РАЗВИТИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ

IV. ТОРГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ

Глава вторая. РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ

I. ФУНКЦИИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

II. УДЕЛЬНЫЙ ВЕС РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И РАЗНООБРАЗИЕ ЕЕ ФОРМ

III. СТРУКТУРА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ПО ТИПАМ ПРЕДПРИЯТИЙ

Глава третья. МЕТОДЫ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

I. МЕТОДЫ МАГАЗИННОЙ ТОРГОВЛИ

2. МЕТОДЫ ВНЕМАГАЗИННОЙ ТОРГОВЛИ

Глава четвертая. МЕЛКАЯ И СРЕДНЯЯ ТОРГОВЛЯ

I. МЕЛКИЕ ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

П. АССОЦИИРОВАННАЯ ТОРГОВЛЯ

III. ФРАНШИЗА

IV. КОЛЛЕКТИВНЫЕ МАГАЗИНЫ НЕЗАВИСИМЫХ КОММЕРСАНТОВ

 Глава пятая. КРУПНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ТРАДИЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ

 I. УНИВЕРСАЛЬНЫЕ МАГАЗИНЫ

II. МАГАЗИНЫ ДОСТУПНЫХ ЦЕН

III. ФИРМЫ, ВЛАДЕЮЩИЕ СЕТЬЮ ФИЛИАЛОВ

Глава шестая. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КООПЕРАТИВЫ

 I. ВНУТРЕННЯЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КООПЕРАТИВОВ

II. ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КООПЕРАТИВОВ

Глава седьмая. НОВЫЕ КОНЦЕПЦИИ ТОРГОВЛИ

I. РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫЕ ЦЕНТРЫ ЛЕКЛЕРКА

II. ГИПЕРМАРКЕТЫ

III. КРУПНЫЕ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ МАГАЗИНЫ

4. ТОРГОВЫЕ ЦЕНТРЫ

Глава восьмая. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТОРГОВЛИ

I. СТОИМОСТЬ СБЫТА

П. ВМЕШАТЕЛЬСТВО ГОСУДАРСТВА В ДЕЛА ТОРГОВЛИ