ÑÓÁÑÒÐÓÊÒÓÐÛ ÑÎÖÈÀËÜÍÎÉ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ ñàìîñòîÿòåëüíûå ñóáñòðóêòóðû ñîöèàëüíîé îðãàíèçàöèè ïðåäïðèÿòèÿ: òåõíè÷åñêóþ, ïåðñîíàëüíóþ, ïðàâîâóþ è ôîðìàëüíóþ

  

Âñÿ ýëåêòðîííàÿ áèáëèîòåêà >>>

Ñîäåðæàíèå êíèãè >>>

  

Áèçíåñ

Îòáîð è ïîäãîòîâêà ìåíåäæåðîâ


 

ÑÓÁÑÒÐÓÊÒÓÐÛ ÑÎÖÈÀËÜÍÎÉ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ

 

 ñîîòâåòñòâèè ñ ïåðå÷èñëåííûìè ôàêòîðàìè ìîæíî âûäåëèòü ÷åòûðå îòíîñèòåëüíî ñàìîñòîÿòåëüíûå ñóáñòðóêòóðû ñîöèàëüíîé îðãàíèçàöèè ïðåäïðèÿòèÿ: òåõíè÷åñêóþ, ïåðñîíàëüíóþ, ïðàâîâóþ è ôîðìàëüíóþ. Çà êàæäîé èç ýòèõ ñòðóêòóð áóäåò ñòîÿòü ñîâîêóïíîñòü îáðàçöîâ ïîâåäåíèÿ (óñòîé÷èâûõ, ïîâòîðÿþùèõñÿ ñïîñîáîâ òðàòû âðåìåíè, íåêèõ ýêñòðåìàëåé â æèçíåííîì ïðîñòðàíñòâå), äåòåðìèíèðîâàííûõ   èìåííî  äàííûì  ôàêòîðîì.

Ýòè ÷åòûðå ñòðóêòóðû ìîãóò â îòäåëüíûõ ñâîèõ ôðàãìåíòàõ èñêëþ÷àòü äðóã äðóãà, ïðåäúÿâëÿÿ ê ðàáîòíèêàì ïðîòèâîðå÷èâûå òðåáîâàíèÿ. Íàïðèìåð, óñòàíîâëåííûé ïîðÿäîê çàïðåùàåò îñòàâàòüñÿ íà ñëóæáå ïîñëå 18 ÷àñîâ, à íåèñïðàâíûé çàìîê â äâåðè íå ïîçâîëÿåò ïîêèíóòü ïîìåùåíèå. Èëè ïðàâèëà ýêñïëóàòàöèè çàïðåùàþò ïåðåãðóæàòü  àâòîìîáèëü,  à  íåîáõîäèìîñòü  âûïîëíèòü äîãîâîðíûå îáÿçàòåëüñòâà òîëêàåò íà íõ íàðóøåíèå. Ðàáîòíèê îêàçûâàåòñÿ â àáñóðäíîé ñèòóàöèè: êàê áû îí íè ïîñòóïèë, âñå ðàâíî áóäåò âèíîâàò. Êàê óæå ãîâîðèëîñü, â ýòîì ñëó÷àå âîçíèêàþò ôåíîìåíû íàêàçàíèÿ áåç íàðóøåíèÿ è íàðóøåíèÿ áåç íàêàçàíèÿ,

Ôîðìàëüíàÿ ñòðóêòóðà ïðåäñòàâëÿåò îñîáûé èíòåðåñ.  íåé ìîæíî ðàçëè÷èòü äâå, òåñíî ïåðåïëåòåííûå ìåæäó ñîáîé ÷àñòè — îôèöèàëüíóþ è íåîôèöèàëüíóþ, ãðàíèöà ìåæäó êîòîðûìè çàâèñèò îò òîãî, çàôèêñèðîâàíî ëè òî èëè èíîå ïðàâèëî â íîðìàòèâíûõ äîêóìåíòàõ èëè äåéñòâóåò íåãëàñíî.  ïîñëåäíåì ñëó÷àå îíî ìîæåò áûòü îòíåñåíî ê ôîðìàëüíîé ñòðóêòóðå ëèøü òîãäà, êîãäà íåò íèêàêèõ îôèöèàëüíûõ ïðåïÿòñòâèé ê åãî äîêóìåíòàëüíîé ôèêñàöèè, îäíàêî â ýòîì ïðîñòî íåò íåîáõîäèìîñòè.

Âîçíèêàåò âîïðîñ: êàê áûòü ñ òåìè íåãëàñíûìè ïðàâèëàìè, êîòîðûå ôàêòè÷åñêè ðåãóëèðóþò äåÿòåëüíîñòü ðàáîòíèêîâ, íî íå ìîãóò áûòü îòíåñåíû ê ôîðìàëüíîé ñòðóêòóðå, òàê êàê èõ äîêóìåíòàëïçàöèÿ âñòðå÷àåò ïðèíöèïèàëüíûå ïðåïÿòñòâèÿ (íàïðèìåð, îíè ÿâíî ïðîòèâîðå÷àò ïðàâîâîé ñòðóêòóðå)?

Äëÿ îòâåòà íà ýòîò âîïðîñ ìû äîëæíû ðàññìîòðåòü ÿâíóþ è ëàòåíòíóþ ôóíêöèè ôîðìàëüíîé ñòðóêòóðû. Çäåñü ïîä ÿâíîé ôóíêöèåé ìû, êàê è ïðåæäå, ïîíèìàåì ôàêòè÷åñêèå ðåçóëüòàòû, âêëàä â ðàçâèòèå ñîáûòèé, êîòîðûå ñîîòâåòñòâóþò ðàíåå äåêëàðèðîâàííûì èëè ìîë÷àëèâî âñåìï ïðèçíàâàåìûì öåëÿì, ò. å. ñîîòâåòñòâóþùèå îáùåçíà÷èìîé ñèñòåìå ñîöèàëüíûõ îæèäàíèé. À ïîä ëàòåíòíî é ôóíêöèåé — îòâå÷àþùèå öåëÿì èëè ïîòðåáíîñòÿì, êîòîðûå ïî òåì èëè èíûì ïðè÷èíàì íå äåêëàðèðóþòñÿ. Ìåñòî èõ â ñèñòåìå ñîöèàëüíûõ îæèäàíèé òàêîâî, ÷òî íîñèòåëè ýòèõ öåëåé íëï ïîòðåáíîñòåé ïðåäïî÷èòàþò èõ íå ðåêëàìèðîâàòü, à âîçìîæíî, íå ïðèçíàþòñÿ â èõ íàëè÷èè äàæå ñàìèì ñåáå.

ßâíàÿ ôóíêöèÿ ôîðìàëüíîé ñòðóêòóðû ñîñòîèò â èíôîðìèðîâàíèè ðàáîòíèêîâ îá èõ ïðàâàõ, îáÿçàííîñòÿõ è îòâåòñòâåííîñòè, ò. å. â äåêëàðèðîâàíèè íîðìàòèâíî îäîáðÿåìîé ìîäåëè ïîâåäåíèÿ.

Ëàòåíòíàÿ ôóíêöèÿ ôîðìàëüíîé ñòðóêòóðû çàêëþ÷àåòñÿ â ïðîãíîçèðîâàíèè äëÿ êàæäîãî ðàáîòíèêà çàâèñÿùèõ îò åãî ïîâåäåíèÿ è çíà÷èìûõ äëÿ íåãî ïîñëåäñòâèè åãî ñîáñòâåííûõ äåéñòâèè. Ðå÷ü èäåò èìåííî î ïðîãíîçå, à íå æåñòêîé äåòåðìèíàöèè, ïîòîìó ÷òî ôîðìàëüíàÿ ñòðóêòóðà ñàìà ïî ñåáå íå ïîîùðÿåò è íå íàêàçûâàåò — ýòî äåëî ëþäåé. Îäíàêî ëþäè ìîãóò êàðàòü ïëè ìèëîâàòü è íå â ñîîòâåòñòâèè ñ íåé, áóäó÷è ñàìè ïîîùðÿåìûìè è íàêàçûâàåìûìè â ñîîòâåòñòâèè ñ èíîé ôîðìàëüíî!! è ïðàâîâîé ñòðóêòóðàìè.

Êðîìå òîãî, ïðåâðàùåíèå ôîðìàëüíîé ñòðóêòóðû â ñèñòåìó çàêîíîâ, êîòîðûå «ëèáî ìîë÷àò, ëèáî âûñêàçûâàþòñÿ íåäâóñìûñëåííî», ïðåâðàòèëî áû ôóíêöèþ ôîðìàëüíîé ñòðóêòóðû Á äèñôóíêöèþ è ñíèçèëî áû óñïåõ ñîâìåñòíîé ðàáîòû. Çàêîí äîëæåí ñëóæèòü ðåãóëèðîâàíèþ ñòîëêíîâåíèé ëèö ñ ðàçëè÷íûìè öåëÿìè, à íå îáúåäèíåíèþ èõ âîêðóã îäíîé öåëè. Âîçìîæíîñòü ðàçëè÷íîãî òîëêîâàíèÿ ôîðìóëèðîâîê è äàæå íåîáÿçàòåëüíîñòü ñëåäîâàíèÿ ôîðìàëüíîé ñòðóêòóðå âñåãäà ìîë÷àëèâî ïðåäïîëàãàþòñÿ, îïðàâäûâàþòñÿ òåì, ÷òî ïðàâèëà, äåñêàòü, óñòàðåëè, èëè íå äîðàáîòàíû, èëè ïðèíÿòû âðåìåííî. Íî ñàìà ýòà íåîáÿçàòåëüíîñòü íå ìîæåò áûòü äåêëàðèðîâàíà, îòõîä îò ôîðìàëüíûõ ïðàâèë åùå áîëåå óâåëè÷èòñÿ. Ïî òîé æå ïðè÷èíå íå ìîæåò áûòü äåêëàðèðîâàí è ñàì ïðîãíîç, èíà÷å îí èç ïðîãíîçà ïðåâðàòèòñÿ â ïëàí. Èìåííî ïîýòîìó ïðîãíîç ÿâëÿåòñÿ ëàòåíòíîé ô ó è ê ö II å é   ôîðìàëüíîé   ñ ò ð ó ê ã ó ð û.

 

ÑÎÄÅÐÆÀÍÈÅ ÊÍÈÃÈ: «Îòáîð è ïîäãîòîâêà ìåíåäæåðîâ»

 

Ñìîòðèòå òàêæå:

 

Àçáóêà ýêîíîìèêè   Ñëîâàðü ýêîíîìè÷åñêèõ òåðìèíîâ   Ýêîíîìèêà è áèçíåñ   Ââåäåíèå â áèçíåñ   Êóðñ ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà   Èíäèâèäóàëüíàÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ äåÿòåëüíîñòü   Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì   Êàê äîáèòüñÿ óñïåõà  Îðãàíèçàöèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè

 

Ìåæäóíàðîäíûé ìåíåäæìåíò

 

Ìåíåäæìåíò 

 

Ðèñê-ìåíåäæìåíò 

 

Èííîâàöèîííûé ìåíåäæìåíò

 

Îñíîâû ìåíåäæìåíòà 

 

ÃËÀÂÀ 1. Îðãàíèçàöèè, ìåíåäæåðû è óñïåøíîå óïðàâëåíèå

Ââåäåíèå

ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ

ÐÅÑÓÐÑÛ

ÇÀÂÈÑÈÌÎÑÒÜ ÎÒ ÂÍÅØÍÅÉ ÑÐÅÄÛ

ÃÎÐÈÇÎÍÒÀËÜÍÎÅ ÐÀÇÄÅËÅÍÈÅ ÒÐÓÄÀ

ÏÎÄÐÀÇÄÅËÅÍÈß

ÂÅÐÒÈÊÀËÜÍÎÅ ÐÀÇÄÅËÅÍÈÅ ÒÐÓÄÀ

ÍÅÎÁÕÎÄÈÌÎÑÒÜ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß

ÊÒÎ ÒÀÊÈÅ ÌÅÍÅÄÆÅÐÛ, È ×ÒÎ ÎÍÈ ÄÅËÀÞÒ?

ÐÎËÈ ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËß

ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÈÅ ÔÓÍÊÖÈÈ: ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß

ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËÈ ÍÈÇÎÂÎÃÎ ÇÂÅÍÀ

ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËÈ ÑÐÅÄÍÅÃÎ ÇÂÅÍÀ

ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËÈ ÂÛÑØÅÃÎ ÇÂÅÍÀ

ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÈ Â ÊÀ×ÅÑÒÂÅ ÓÏÐÀÂËßÞÙÈÕ

ÏÐÅÄÏÐÈÍÈÌÀÒÅËÜÑÊÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ

ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ, ÍÀÏÐÀÂËÅÍÍÎÅ ÍÀ ÓÑÏÅÕ

ÂÛÆÈÂÀÍÈÅ

ÐÅÇÓËÜÒÀÒÈÂÍÎÑÒÜ È ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÜ

ÏÐÎÈÇÂÎÄÈÒÅËÜÍÎÑÒÜ

ÏÐÀÊÒÈ×ÅÑÊÀß ÐÅÀËÈÇÀÖÈß (IMPLEMENTATION)

ÎÁÎÁÙÅÍÈÅ

ÍÅÎÁÕÎÄÈÌÎÑÒÜ ÑÈÒÓÀÖÈÎÍÍÎÃÎ ÏÎÄÕÎÄÀ

ÍÅÎÁÕÎÄÈÌÎÑÒÜ ÈÍÒÅÃÐÈÐÎÂÀÍÍÎÃÎ ÏÎÄÕÎÄÀ

ÍÅÒ «ÏÐÀÂÈËÜÍÛÕ» ÎÒÂÅÒÎÂ

ÎÁÎÑÍÎÂÀÍÈÅ ÏÎÑÒÐÎÅÍÈß ÄÀÍÍÎÉ ÊÍÈÃÈ

ÐÅÇÞÌÅ

 

ÃËÀÂÀ 2. ÝÂÎËÞÖÈß ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÎÉ ÌÛÑËÈ

ÄÐÅÂÍßß ÏÐÀÊÒÈÊÀ - ÍÎÂÀß ÍÀÓÊÀ

ÄÐÅÂÍÈÅ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ

ÎÒÑÓÒÑÒÂÈÅ ÈÍÒÅÐÅÑÀ Ê ÓÏÐÀÂËÅÍÈÞ

ÝÂÎËÞÖÈß ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÊÀÊ ÍÀÓ×ÍÎÉ ÄÈÑÖÈÏËÈÍÛ

ÏÎÄÕÎÄÛ Ê ÓÏÐÀÂËÅÍÈÞ

ÄÂÈÆÅÍÈÅ ÇÀ ×ÅËÎÂÅ×ÅÑÊÈÅ ÎÒÍÎØÅÍÈß

ÐÀÇÂÈÒÈÅ ÏÎÂÅÄÅÍ×ÅÑÊÈÕ ÍÀÓÊ

ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈÅ ÎÏÅÐÀÖÈÉ È ÌÎÄÅËÈ

ÏÐÎÖÅÑÑÍÛÉ ÏÎÄÕÎÄ

ÔÓÍÊÖÈÈ ÏÐÎÖÅÑÑÀ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß

ÏÐÈÍßÒÈÅ ÐÅØÅÍÈÉ

ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈß

ÑÈÑÒÅÌÍÛÉ ÏÎÄÕÎÄ

ÎÒÊÐÛÒÛÅ È ÇÀÊÐÛÒÛÅ ÑÈÑÒÅÌÛ

ÏÎÄÑÈÑÒÅÌÛ

ÌÎÄÅËÜ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ ÊÀÊ ÎÒÊÐÛÒÎÉ ÑÈÑÒÅÌÛ

ÑÈÒÓÀÖÈÎÍÍÛÉ ÏÎÄÕÎÄ

ÑÈÒÓÀÖÈÎÍÍÛÅ ÏÅÐÅÌÅÍÍÛÅ

ÐÅÇÞÌÅ

 

ÃËÀÂÀ 3. ÂÍÓÒÐÅÍÍßß ÑÐÅÄÀ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ

ÂÍÓÒÐÅÍÍÈÅ ÏÅÐÅÌÅÍÍÛÅ

ÖÅËÈ

ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ

ÎÁÚÅÌ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß

ÍÅÎÁÕÎÄÈÌÎÑÒÜ Â ÊÎÎÐÄÈÍÀÖÈÈ

ÇÀÄÀ×È

ÒÅÕÍÎËÎÃÈß

ÑÒÀÍÄÀÐÒÈÇÀÖÈß È ÌÅÕÀÍÈÇÀÖÈß

ÊÎÍÂÅÉÅÐÍÛÅ ÑÁÎÐÎ×ÍÛÅ ËÈÍÈÈ

ÊËÀÑÑÈÔÈÊÀÖÈß ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ ÏÎ ÂÓÄÂÎÐÄ

ÊËÀÑÑÈÔÈÊÀÖÈß ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ ÏÎ ÒÎÌÏÑÎÍÓ

ÑÏÎÑÎÁÍÎÑÒÈ

ÏÎÒÐÅÁÍÎÑÒÈ

ÂËÈßÍÈÅ ÑÐÅÄÛ ÍÀ ËÈ×ÍÎÑÒÜ È ÏÎÂÅÄÅÍÈÅ

ÃÐÓÏÏÛ

ÑÎÖÈÎÒÅÕÍÈ×ÅÑÊÈÅ ÏÎÄÑÈÑÒÅÌÛ

ÐÅÇÞÌÅ

 

ÃËÀÂÀ 4. ÂÍÅØÍßß ÑÐÅÄÀ Â ÁÈÇÍÅÑÅ

ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß È ÅÅ ÑÐÅÄÀ

ÑÐÅÄÀ ÏÐßÌÎÃÎ ÂÎÇÄÅÉÑÒÂÈß Â ÑÐÀÂÍÅÍÈÈ ÑÎ ÑÐÅÄÎÉ ÊÎÑÂÅÍÍÎÃÎ ÂÎÇÄÅÉÑÒÂÈß

ÕÀÐÀÊÒÅÐÈÑÒÈÊÈ ÂÍÅØÍÅÉ ÑÐÅÄÛ

ÑÐÅÄÀ ÏÐßÌÎÃÎ ÂÎÇÄÅÉÑÒÂÈß

ÌÀÒÅÐÈÀËÛ

ÊÀÏÈÒÀË

ÒÐÓÄÎÂÛÅ ÐÅÑÓÐÑÛ

ÃÎÑÓÄÀÐÑÒÂÅÍÍÛÅ ÎÐÃÀÍÛ

ÇÀÊÎÍÎÒÂÎÐ×ÅÑÒÂÎ ØÒÀÒÎÂ È ÌÅÑÒÍÛÕ ÎÐÃÀÍΠÓÏÐÀÂËÅÍÈß

ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÛ

ÑÐÅÄÀ ÊÎÑÂÅÍÍÎÃÎ ÂÎÇÄÅÉÑÒÂÈß

ÌÅÆÄÓÍÀÐÎÄÍÎÅ ÎÊÐÓÆÅÍÈÅ

ÊÓËÜÒÓÐÀ

ÝÊÎÍÎÌÈÊÀ

ÇÀÊÎÍÛ È ÃÎÑÐÅÃÓËÈÐÎÂÀÍÈÅ

ÏÎËÈÒÈ×ÅÑÊÀß ÎÁÑÒÀÍÎÂÊÀ

ÐÅÇÞÌÅ

 

ÃËÀÂÀ 5. ÑÎÖÈÀËÜÍÀß ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ È ÝÒÈÊÀ

ÐÎËÜ ÁÈÇÍÅÑÀ Â ÎÁÙÅÑÒÂÅ

ÑÎÖÈÀËÜÍÀß ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ

ÑÎÖÈÀËÜÍÀß ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ ÍÀ ÏÐÀÊÒÈÊÅ

ÝÒÈÊÀ È ÑÎÂÐÅÌÅÍÍÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ

ÝÒÈ×ÅÑÊÈÅ ÍÎÐÌÀÒÈÂÛ

 

×àñòü âòîðàÿ. Ñâÿçóþùèå ïðîöåññû

 

ÃËÀÂÀ 6. ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ

ÏÐÎÖÅÑÑ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÉ È ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÜ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß

ÌÅÆÓÐÎÂÍÅÂÛÅ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ Â ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈßÕ

ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ ÏÎ ÂÎÑÕÎÄßÙÅÉ

ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ ÌÅÆÄÓ ÐÀÇËÈ×ÍÛÌÈ ÎÒÄÅËÀÌÈ (ÏÎÄÐÀÇÄÅËÅÍÈßÌÈ)

ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËÜ-ÏÎÄ×ÈÍÅÍÍÛÉ

ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ ÌÅÆÄÓ ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËÅÌ È ÐÀÁÎ×ÅÉ ÃÐÓÏÏÎÉ

ÍÅÔÎÐÌÀËÜÍÛÅ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ

ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÎÍÍÛÉ ÏÐÎÖÅÑÑ

ÇÀÐÎÆÄÅÍÈÅ ÈÄÅÈ

ÊÎÄÈÐÎÂÀÍÈÅ È ÂÛÁÎÐ ÊÀÍÀËÀ

ÄÅÊÎÄÈÐÎÂÀÍÈÅ

ÎÁÐÀÒÍÀß ÑÂßÇÜ

ÌÅÆËÈ×ÍÎÑÒÍÛÅ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ

ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÛÅ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ

Ïðåãðàäû â îðãàíèçàöèîííûõ êîììóíèêàöèÿõ

Ñîâåðøåíñòâîâàíèå êîììóíèêàöèé â îðãàíèçàöèÿõ

ÐÅÇÞÌÅ

 

ÃËÀÂÀ 7. ÏÐÈÍßÒÈÅ ÐÅØÅÍÈÉ

ÏÐÈÐÎÄÀ ÏÐÎÖÅÑÑÀ ÏÐÈÍßÒÈß ÐÅØÅÍÈÉ

ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎÅ ÐÅØÅÍÈÅ

ÇÀÏÐÎÃÐÀÌÌÈÐÎÂÀÍÍÛÅ ÐÅØÅÍÈß

ÊÎÌÏÐÎÌÈÑÑÛ

ÈÍÒÓÈÒÈÂÍÛÅ ÐÅØÅÍÈß

ÐÅØÅÍÈß, ÎÑÍÎÂÀÍÍÛÅ ÍÀ ÑÓÆÄÅÍÈßÕ

ÐÀÖÈÎÍÀËÜÍÎÅ ÐÅØÅÍÈÅ ÏÐÎÁËÅÌ

ÐÅÀËÈÇÀÖÈß

ÎÁÐÀÒÍÀß ÑÂßÇÜ

ÄÐÓÃÈÅ ÔÀÊÒÎÐÛ, ÂËÈßÞÙÈÅ ÍÀ ÏÐÎÖÅÑÑ ÏÐÈÍßÒÈß ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÈÕ ÐÅØÅÍÈÉ

ÍÅÎÏÐÅÄÅËÅÍÍÎÑÒÜ

ÂÐÅÌß È ÈÇÌÅÍßÞÙÀßÑß ÑÐÅÄÀ

ÐÅÇÞÌÅ

 

ÃËÀÂÀ 8. ÌÎÄÅËÈ È ÌÅÒÎÄÛ ÏÐÈÍßÒÈß ÐÅØÅÍÈÉ

ÍÀÓ×ÍÛÉ ÌÅÒÎÄ

ÌÎÄÅËÈÐÎÂÀÍÈÅ

ÎÐÈÅÍÒÀÖÈß ÓÏÐÀÂËÅÍÈß ÍÀ ÁÓÄÓÙÅÅ

ÔÈÇÈ×ÅÑÊÀß ÌÎÄÅËÜ

ÀÍÀËÎÃÎÂÀß ÌÎÄÅËÜ

ÌÀÒÅÌÀÒÈ×ÅÑÊÀß ÌÎÄÅËÜ

Ïðîöåññ ïîñòðîåíèÿ ìîäåëè

ÏÐÎÂÅÐÊÀ ÌÎÄÅËÈ ÍÀ ÄÎÑÒÎÂÅÐÍÎÑÒÜ

ÏÐÈÌÅÍÅÍÈÅ ÌÎÄÅËÈ

Ïðîáëåìû ìîäåëèðîâàíèÿ

Îáçîð ìîäåëåé íàóêè óïðàâëåíèÿ

ÝÊÎÍÎÌÈ×ÅÑÊÈÉ ÀÍÀËÈÇ

ÌÅÒÎÄÛ ÏÐÈÍßÒÈß ÐÅØÅÍÈÉ

ÌÅÒÎÄÛ ÏÐÎÃÍÎÇÈÐÎÂÀÍÈß

ÊÀÓÇÀËÜÍÎÅ (ÏÐÈ×ÈÍÍÎ-ÑËÅÄÑÒÂÅÍÍÎÅ) ÌÎÄÅËÈÐÎÂÀÍÈÅ

Êà÷åñòâåííûå ìåòîäû ïðîãíîçèðîâàíèÿ

ÐÅÇÞÌÅ

 

×àñòü òðåòüÿ. Ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ

 

ÃËÀÂÀ 9. ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÅ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ

ÑÓÙÍÎÑÒÜ, ÔÓÍÊÖÈÈ È ÂÛÃÎÄÛ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈß

Ñóùíîñòü ñòðàòåãèè

Ïëàíèðîâàíèå è óñïåõ îðãàíèçàöèé

ÇÍÀ×ÅÍÈÅ ÌÈÑÑÈÈ

ÂÛÁÎÐ ÌÈÑÑÈÉ

ÌÈÑÑÈß ÌÀËÛÕ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÉ

ÊÎÍÊÐÅÒÍÛÅ È ÈÇÌÅÐÈÌÛÅ ÖÅËÈ

ÎÐÈÅÍÒÀÖÈß ÖÅËÅÉ ÂÎ ÂÐÅÌÅÍÈ

ÄÎÑÒÈÆÈÌÛÅ ÖÅËÈ

ÎÖÅÍÊÀ È ÀÍÀËÈÇ ÂÍÅØÍÅÉ ÑÐÅÄÛ

ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÎÅ ÎÁÑËÅÄÎÂÀÍÈÅ ÂÍÓÒÐÅÍÍÈÕ ÑÈËÜÍÛÕ È ÑËÀÁÛÕ ÑÒÎÐÎÍ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ

ÌÀÐÊÅÒÈÍÃ

ÔÈÍÀÍÑÛ ÁÓÕÃÀËÒÅÐÑÊÈÉ Ó×ÅÒ

ÎÏÅÐÀÖÈÈ

×ÅËÎÂÅ×ÅÑÊÈÅ ÐÅÑÓÐÑÛ

ÊÓËÜÒÓÐÀ È ÎÁÐÀÇ ÊÎÐÏÎÐÀÖÈÈ

ÈÇÓ×ÅÍÈÅ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÈÕ ÀËÜÒÅÐÍÀÒÈÂ

Âûáîð ñòðàòåãèè

Ïëàíèðîâàíèå

ÐÅÇÞÌÅ

 

Ãëàâà 10. Ïëàíèðîâàíèå ðåàëèçàöèè ñòðàòåãèè

ÐÅÀËÈÇÀÖÈß ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÀ

Ïðîáëåìû, ñâÿçàííûå ñ ïðàâèëàìè è ïðîöåäóðàìè

ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÐÅÀËÈÇÀÖÈÅÉ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÀ È ÊÎÍÒÐÎËÜ ÇÀ ÅÃÎ ÂÛÏÎËÍÅÍÈÅÌ

ÁÞÄÆÅÒ

ÊÎËÈ×ÅÑÒÂÅÍÍÎÅ ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÐÅÑÓÐÑÎÂ È ÖÅËÅÉ

ÝÒÀÏÛ ÑÎÑÒÀÂËÅÍÈß ÁÞÄÆÅÒÀ

ÂÛÐÀÁÎÒÊÀ ÖÅËÅÉ

ÏÐÎÂÅÐÊÀ È ÎÖÅÍÊÀ

ÏÐÀÊÒÈ×ÅÑÊÀß ÎÁÎÑÍÎÂÀÍÍÎÑÒÜ ÌÂÎ

ÎÖÅÍÊÀ ÑÒÐÀÒÅÃÈ×ÅÑÊÎÃÎ ÏËÀÍÀ

ÐÅÇÞÌÅ

 

Ãëàâà 11. Îðãàíèçàöèÿ âçàèìîäåéñòâèÿ è ïîëíîìî÷èÿ

ÄÅËÅÃÈÐÎÂÀÍÈÅ, ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ È ÏÎËÍÎÌÎ×Èß

ÎÒÂÅÒÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ

ÏÎËÍÎÌÎ×Èß

ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÀß ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß ÐÀÑÏÐÅÄÅËÅÍÈß ÏÎËÍÎÌÎ×ÈÉ

ÎÃÐÀÍÈ×ÅÍÈÅ ÍÎÐÌÛ ÓÏÐÀÂËßÅÌÎÑÒÈ

ÏÐÅÎÄÎËÅÍÈÅ ÏÐÅÏßÒÑÒÂÈÉ

ÐÅÇÞÌÅ

 

Ãëàâà 12. Ïîñòðîåíèå îðãàíèçàöèé

ÂÛÁÎÐ ÑÒÐÓÊÒÓÐÛ

ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ È ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎÅ ÏÐÎÅÊÒÈÐÎÂÀÍÈÅ

ÝÒÀÏÛ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎÃÎ ÏÐÎÅÊÒÈÐÎÂÀÍÈß

ÎÒÐÈÖÀÒÅËÜÍÛÅ ÕÀÐÀÊÒÅÐÈÑÒÈÊÈ ÁÞÐÎÊÐÀÒÈÈ

ÄÅÏÀÐÒÀÌÅÍÒÀËÈÇÀÖÈß

ÔÓÍÊÖÈÎÍÀËÜÍÀß ÄÅÏÀÐÒÀÌÅÍÒÀËÈÇÀÖÈß

ÏÐÎÄÓÊÒÎÂÀß ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ

ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÀß ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ

ÐÅÃÈÎÍÀËÜÍÀß ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÀß ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ

ÂÛÁÎÐ ÎÐÈÅÍÒÀÖÈÈ ÎÒÄÅËÅÍÈÉ

ÀÄÀÏÒÈÂÍÛÅ ÑÒÐÓÊÒÓÐÛ

ÏÐÎÅÊÒÍÀß ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß

Îðãàíèçàöèÿ êîíãëîìåðàòíîãî òèïà

ÖÅÍÒÐÀËÈÇÎÂÀÍÍÛÅ È ÄÅÖÅÍÒÐÀËÈÇÎÂÀÍÍÛÅ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ

Èíòåãðàöèÿ ñòðóêòóðû

ÐÅÇÞÌÅ 

 

Ãëàâà 13. Ìîòèâàöèÿ

ÏÎËÈÒÈÊÀ ÊÍÓÒÀ È ÏÐßÍÈÊÀ

ÏÎÏÛÒÊÈ ÈÑÏÎËÜÇÎÂÀÒÜ Â ÓÏÐÀÂËÅÍÈÈ ÌÅÒÎÄÛ ÏÑÈÕÎËÎÃÈÈ

Ñîâðåìåííûå òåîðèè ìîòèâàöèè

ÂÎÇÍÀÃÐÀÆÄÅÍÈÅ

ÑÎÄÅÐÆÀÒÅËÜÍÛÅ ÒÅÎÐÈÈ ÌÎÒÈÂÀÖÈÈ

Òåîðèÿ ïîòðåáíîñòåé ÌàêÊëåëëàíäà

Äâóõôàêòîðíàÿ òåîðèÿ Ãåðöáåðãà

ÏÐÈÌÅÍÈÌÎÑÒÜ ÒÅÎÐÈÈ ÃÅÐÖÁÅÐÃÀ Â ÏÐÀÊÒÈÊÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß

ÏÐÎÖÅÑÑÓÀËÜÍÛÅ ÒÅÎÐÈÈ ÌÎÒÈÂÀÖÈÈ

Òåîðèÿ îæèäàíèé

Òåîðèÿ ñïðàâåäëèâîñòè

Ìîäåëü Ïîðòåðà-Ëîóëåðà

ÌÎÒÈÂÀÖÈß È ÊÎÌÏÅÍÑÀÖÈß

ÐÅÇÞÌÅ

 

Ãëàâà 14. Êîíòðîëü

ÑÓÙÍÎÑÒÜ È ÑÌÛÑË ÊÎÍÒÐÎËß

ÍÅÎÏÐÅÄÅËÅÍÍÎÑÒÜ

ÏÐÅÄÓÏÐÅÆÄÅÍÈÅ ÂÎÇÍÈÊÍÎÂÅÍÈß ÊÐÈÇÈÑÍÛÕ ÑÈÒÓÀÖÈÉ

ÏÎÄÄÅÐÆÀÍÈÅ ÓÑÏÅÕÀ

Ïðåäâàðèòåëüíûé êîíòðîëü

Òåêóùèé êîíòðîëü

ÏÐÎÖÅÑÑ ÊÎÍÒÐÎËß

ÌÀÑØÒÀÁ ÄÎÏÓÑÒÈÌÛÕ ÎÒÊËÎÍÅÍÈÉ È ÏÐÈÍÖÈÏ ÈÑÊËÞ×ÅÍÈß

ÈÇÌÅÐÅÍÈÅ ÐÅÇÓËÜÒÀÒÎÂ

ÏÅÐÅÄÀ×À È ÐÀÑÏÐÎÑÒÐÀÍÅÍÈÅ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÈ

ÎÖÅÍÊÀ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÈ Î ÐÅÇÓËÜÒÀÒÀÕ

ÏÎÂÅÄÅÍ×ÅÑÊÈÅ ÀÑÏÅÊÒÛ ÊÎÍÒÐÎËß

ÏÎËÓ×ÅÍÈÅ ÍÅÏÐÈÃÎÄÍÎÉ ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÈ

Ýêîíîìè÷íîñòü êîíòðîëÿ

ÈÍÔÎÐÌÀÖÈÎÍÍÎ-ÓÏÐÀÂËßÞÙÈÅ ÑÈÑÒÅÌÛ Â ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÈ È ÊÎÍÒÐÎËÅ

ÈÓÑ È ÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÀß ÄÅßÒÅËÜÍÎÑÒÜ

ÝÒÀÏÛ ÏÐÎÅÊÒÈÐÎÂÀÍÈß ÈÓÑ

Ó×ÀÑÒÈÅ ÏÎËÜÇÎÂÀÒÅËÅÉ Â ÏÐÎÅÊÒÈÐÎÂÀÍÈÈ ÑÈÑÒÅÌÛ

ÌÎÄÅÐÍÈÇÀÖÈß ÑÈÑÒÅÌÛ È ÄÀÍÍÛÕ

ÐÅÇÞÌÅ

 

×àñòü ÷åòâåðòàÿ. Ãðóïïîâàÿ äèíàìèêà è ðóêîâîäñòâî

 

ÃËÀÂÀ 15. Ãðóïïîâàÿ äèíàìèêà

ÃÐÓÏÏÛ È ÈÕ ÇÍÀ×ÈÌÎÑÒÜ

Ôîðìàëüíûå è íåôîðìàëüíûå ãðóïïû

Õîòîðíñêèå ýêñïåðèìåíòû

ÐÀÇÂÈÒÈÅ ÍÅÔÎÐÌÀËÜÍÛÕ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÉ È ÈÕ ÕÀÐÀÊÒÅÐÈÑÒÈÊÈ

ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÍÅÔÎÐÌÀËÜÍÎÉ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÅÉ

ÊÀÊ ÏÎÂÛÑÈÒÜ ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÜ ÃÐÓÏÏ

ÐÅÇÞÌÅ

 

Ãëàâà 16. Ðóêîâîäñòâî: âëàñòü è ëè÷íîå âëèÿíèå

ÂËÀÑÒÜ, ÂËÈßÍÈÅ, ËÈÄÅÐ

Áèçíåñ ïî Ìàêèàâåëëè

ÑÒÐÀÕ ÍÀ ÐÀÁÎ×ÅÌ ÌÅÑÒÅ

Çàêîííàÿ âëàñòü. Âëèÿíèå ÷åðåç òðàäèöèè

Âëèÿíèå ñ ïîìîùüþ õàðèçìû

ÓÁÅÆÄÅÍÈÅ È Ó×ÀÑÒÈÅ

ÐÅÇÞÌÅ

 

Ãëàâà 17. Ëèäåðñòâî: ñòèëü, ñèòóàöèÿ è ýôôåêòèâíîñòü

ÎÁÇÎÐ ÒÅÎÐÈÉ ËÈÄÅÐÑÒÂÀ

ÏÎÂÅÄÅÍ×ÅÑÊÈÉ ÏÎÄÕÎÄ Ê ËÈÄÅÐÑÒÂÓ

ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈß ËÅÂÈÍÀ

Ðóêîâîäñòâî, ñîñðåäîòî÷åííåå íà ðàáîòå è íà ÷åëîâåêå

×åòûðå ñèñòåìû Ëàéêåðòà

ÏÎÄÕÎÄ Ñ ÏÎÇÈÖÈÉ ×ÅËÎÂÅ×ÅÑÊÈÕ ÎÒÍÎØÅÍÈÉ

ÑÈÒÓÀÖÈÎÍÍÛÅ ÏÎÄÕÎÄÛ Ê ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÌÓ ËÈÄÅÐÑÒÂÓ

ÑÒÈËÈ ÐÓÊÎÂÎÄÑÒÂÀ

Òåîðèÿ æèçíåííîãî öèêëà

Ìîäåëü ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ðóêîâîäèòåëåì Âðóìà—Éåòòîíà

ÀÄÀÏÒÈÂÍÎÅ ÐÓÊÎÂÎÄÑÒÂÎ. ÇÀÊËÞ×ÈÒÅËÜÍÛÅ ÇÀÌÅ×ÀÍÈß

ÐÅÇÞÌÅ

 

Ãëàâà 18. Óïðàâëåíèå êîíôëèêòàìè, èçìåíåíèÿìè è ñòðåññàìè

ÏÐÈÐÎÄÀ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ Â ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ

Òèïû êîíôëèêòà

ÐÀÑÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÐÅÑÓÐÑÎÂ

ÂÇÀÈÌÎÇÀÂÈÑÈÌÎÑÒÜ ÇÀÄÀ×

ÐÀÇËÈ×Èß Â ÖÅËßÕ

ÐÀÇËÈ×Èß Â ÏÐÅÄÑÒÀÂËÅÍÈßÕ È ÖÅÍÍÎÑÒßÕ

ÐÀÇËÈ×Èß Â ÌÀÍÅÐÅ ÏÎÂÅÄÅÍÈß È ÆÈÇÍÅÍÍÎÌ ÎÏÛÒÅ

ÍÅÓÄÎÂËÅÒÂÎÐÈÒÅËÜÍÛÅ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ

ÏÎÑËÅÄÑÒÂÈß ÊÎÍÔËÈÊÒÀ

ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÊÎÍÔËÈÊÒÍÎÉ ÑÈÒÓÀÖÈÅÉ

Ìåæëè÷íîñòíûå ñòèëè ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà

ÏÐÈÐÎÄÀ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÛÕ ÈÇÌÅÐÅÍÈÉ

Ìåðû ïðîâåäåíèÿ èçìåíåíèé â îðãàíèçàöèè

Ïðåîäîëåíèå ñîïðîòèâëåíèÿ ïåðåìåíàì

ËÞÄÈ ÊÀÊ ÈÍÄÈÂÈÄÓÓÌÛ

 

×àñòü ïÿòàÿ. ÎÁÅÑÏÅ×ÅÍÈÅ ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÈ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ

 

ÃËÀÂÀ 19. Óïðàâëåíèå òðóäîâûìè ðåñóðñàìè

ÔÎÐÌÈÐÎÂÀÍÈÅ ÒÐÓÄÎÂÛÕ ÐÅÑÓÐÑÎÂ

Îòáîð êàäðîâ

ÐÀÇÂÈÒÈÅ ÒÐÓÄÎÂÛÕ ÐÅÑÓÐÑÎÂ

Îöåíêà ðåçóëüòàòîâ äåÿòåëüíîñòè

ÏÎÄÃÎÒÎÂÊÀ ÐÓÊÎÂÎÄßÙÈÕ ÊÀÄÐÎÂ È ÌÎÒÈÂÀÖÈß

ÆÅÍÙÈÍÛ — ÐÅÇÅРÓÏÐÀÂËÅÍ×ÅÑÊÈÕ ÊÀÄÐÎÂ

ÏÎÂÛØÅÍÈÅ ÊÀ×ÅÑÒÂÀ ÒÐÓÄÎÂÎÉ ÆÈÇÍÈ

ÂÍÅÄÐÅÍÈÅ È ÐÅÇÓËÜÒÀÒÛ

ÐÅÇÞÌÅ

 

Ãëàâà 20. Óïðàâëåíèå ïðîèçâîäñòâîì: ñîçäàíèå îïåðàöèîííîé ñèñòåìû

ÑÈÑÒÅÌÍÛÉ ÏÎÄÕÎÄ Ê ÓÏÐÀÂËÅÍÈÞ ÎÏÅÐÀÖÈßÌÈ

ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÑÒÜ ÎÏÅÐÀÖÈÉ

Êëàññèôèêàöèÿ îïåðàöèîííûõ ñèñòåì

Âçàèìîñâÿçü ñ äðóãèìè ôóíêöèÿìè îðãàíèçàöèè

Êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü

Ñòðàòåãè÷åñêèå ðåøåíèÿ â îáëàñòè ïðîèçâîäñòâà

Êðèòåðèè è âûáîð ïðîåêòîâ

Ñîâðåìåííûé óðîâåíü ðàçâèòèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèñòåì

ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÅÍÍÛÅ ÌÎÙÍÎÑÒÈ. ÌÅÑÒÎÐÀÑÏÎËÎÆÅÍÈÅ, ÏÐÎÅÊÒÍÛÅ ÐÅØÅÍÈß

ÐÅÇÞÌÅ

 

Ãëàâà 21. Óïðàâëåíèå ïðîèçâîäñòâîì: ôóíêöèîíèðîâàíèå îïåðàöèîííîé ñèñòåìû

ÎÏÅÐÀÒÈÂÍÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÎÌ

ÏËÀÍÈÐÎÂÀÍÈÅ ÂÛÏÓÑÊÀ ÏÐÎÄÓÊÖÈÈ

ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÇÀÏÀÑÀÌÈ

ÎÏÅÐÀÒÈÂÍÎÅ ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÎÌ

ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÐÎÅÊÒÀÌÈ

ÎÁÅÑÏÅ×ÅÍÈÅ ÊÀ×ÅÑÒÂÀ

Ðàçâèòèå ïðîãðàìì îáåñïå÷åíèÿ êà÷åñòâà

ÐÅÇÞÌÅ

 

Ãëàâà 22. Óïðàâëåíèå ïðîèçâîäèòåëüíîñòüþ: êîìïëåêñíûé ïîäõîä

Ñèñòåìíûé âçãëÿä íà ïðîèçâîäèòåëüíîñòü

Êà÷åñòâî è ïðîèçâîäèòåëüíîñòü

ÕÀÐÀÊÒÅÐ ÑÎÁÑÒÂÅÍÍÎÑÒÈ Â ÝÊÎÍÎÌÈÊÅ

ÌÅÆÄÓÍÀÐÎÄÍÀß ÊÎÍÊÓÐÅÍÖÈß

ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÏÎ ÊÐÈÒÅÐÈÞ ÏÐÎÈÇÂÎÄÈÒÅËÜÍÎÑÒÈ

ÑÒÐÓÊÒÓÐÀ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÈ

ÎÏËÀÒÀ ÒÐÓÄÀ È ÏÐÎÄÂÈÆÅÍÈÅ ÏÎ ÑËÓÆÁÅ

ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ, ÏÐÈÍßÒÈÅ ÐÅØÅÍÈÉ È ÐÓÊÎÂÎÄÑÒÂÎ Â ÄÅËÅ ÎÁÅÑÏÅ×ÅÍÈß ÏÐÎÈÇÂÎÄÈÒÅËÜÍÎÑÒÈ