Экономика

Маркетинг рабочей силы

Источник: Глобальная сеть рефератов. Рефераты по экономике

Управление маркетингом рабочей силы - это ведущая область хозяйственного

управления на рынке труда, в состав которой входят организация и

руководство целой совокупностью видов деятельности, связанных с

превращением покупательной способности потребителей в эффективный спрос на

специфическую рабочую силу, а также с доведением этого товара до конечного

потребителя (предприятия, фирмы) или посредника (учреждения

профессиональной подготовки, служба занятости населения) с тем, чтобы

обеспечить удовлетворение рыночной потребности в товарах и услугах.

Процесс управления маркетингом включает в себя следующие этапы:

1. Анализ рыночных возможностей, который предполагает:

а) маркетинговые исследования и сбор маркетинговой информации;

б) анализ среды маркетинга, возможности субъекта рынка труда;

в) анализ потребителей рабочей силы.

2. Отбор целевых рынков рабочей силы, который предполагает следующую

последовательность:

а) замеры и прогнозирование спроса на конкретную рабочую силу;

б) сегментирование рынка рабочей силы;

в) отбор целевых сегментов рынка;

г) позиционирование товара "рабочая сила" на рынке.

3. Разработка комплекса маркетинга (маркетинг-микс):

а) разработка товара "рабочая сила";

б) определение стоимости конкретной рабочей силы;

в) разработка системы распределения рабочей силы и коммуникаций (реклама,

стимулирование занятости, организация благоприятного общественного мнения,

личные контакты);

г) обеспечение персоналом (отбор персонала для профессионального выполнения

функций маркетинга; обучение профессионалов и остального персонала субъекта

рынка труда; организация труда персонала и управление им; стимулирование по

результатам выполнения маркетинговых функций).

4. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий. Осуществляются через

систему маркетинговой информации, систему планирования (разработка

стратегических планов, планов маркетинга); организационную структуру,

систему маркетингового контроля (замеры результатов, анализ результатов,

проведение корректирующих действий (23.)).

Для того чтобы улучшить маркетинговую деятельность и обеспечить свое

долговременное устойчивое положение на рынке труда, участники маркетинга

должны располагать обратными связями (информацией о неконтролируемой

окружающей среде, результатах проводимых действий и их эффективности). В

этих целях изучаются степень удовлетворенности нанимателей, тенденции в

конкуренции, осуществляется наблюдение за состоянием экономики, изучение

независимых средств массовой информации. На основе обобщений и анализа

полученной информации возможно адаптировать принятую стратегию маркетинга к

окружающей среде, одновременно используя свои отличительные преимущества

(высокий уровень квалификации, профессионализма, оплаты, условий труда и

т.п.). Для долгосрочного успеха должны постоянно изыскиваться новые

реальные возможности, которые соответствуют выбранному плану маркетинга, а

также необходимо реагировать на изменения через пересмотр маркетинговой

стратегии. С позиции такого подхода осуществляется управление маркетингом

рабочей силы.

Процесс управления маркетингом - это процесс двусторонний, основой которого

являются отношения субъекта и объекта рынка труда.

В процессе управления орган управления получает информацию о состоянии

управляемого объекта. Эта информация воспринимается управляющим органом, и

на ее основе вырабатывается управленческое решение. Исходя из последнего

осуществляется управляющее воздействие на объект управления для перевода в

требуемое состояние.

Неотъемлемым свойством управления, без которого невозможно целенаправленное

поведение системы, является беспрерывная циркуляция информации между

системой в целом, ее подсистемами и внешней средой. Подсистемы и регуляторы

образуют замкнутую систему, по которой циркулируют три потока информации:

информационно-анализирующий, информационно-командный, аналитико-командный.

Функционирование этих потоков призвано свести до минимума затраты и потери

маркетинговой деятельности на рынке труда (24.).

Информационно-аналитический канал связи - это канал сбора первичной

информации о наличной и перспективной потребности в рабочей силе, о

наличной и перспективной потребности в труде трудоспособных граждан

общества, о состоянии эффективности и тенденциях развития управляющего

объекта, накопление этой информации и переработка ее в форму, удобную для

использования органами, принимающими решение.

Информационно-командный канал связи - это канал доведения принятых решений,

а также любого другого вида вторичной информации, полученной в результате

переработки первичных данных в информационно-анализирующей подсистеме, до

исполнителя.

Аналитико-командный канал связи - это канал накапливания информации,

фиксации целевых программ управления, нахождение оптимального варианта

решения.

Под механизмом управления маркетингом рабочей силы следует понимать

построенную в соответствии с требованиями законов рыночной экономики и

закрепленную нормативно-методическими актами систему методов, органов и

функций деятельности на рынке труда по формированию рациональной структуры

занятости для удовлетворения рыночной потребности в высококачественных

товарах [28].

Способы осуществления маркетинговой деятельности или методы управления

можно классифицировать по признакам их содержания и механизмам воздействия

на объект управления:

а) экономические;

б) социально-психологические;

в) организационно-административные.

В системе методов управления маркетингом рабочей силы основное место

занимают экономические, основанные на учете действия

социально-экономическихх законов рыночного производства и обращения.

Усиление экономических методов диктуется расширением самостоятельности

субъектов управления, рыночными интересами в улучшении хозяйственных

результатов.

К социально-экономическим методам относятся средства воздействия на

социально-психологические отношения между объектом и субъектом управления

маркетингом: формирование эффективной мотивации к труду, приведение в

действие мотивационного механизма оплаты труда, использование

социально-экономического принуждения к высокопроизводительному труду,

формирование трудовых коллективов по принципу "команд" с учетом

психомотивационного механизма профессиональной деятельности каждого члена,

развитие традиций, способствующих сплочению коллектива и т.п.

Наряду с экономическими, социально-психологическими методами в управлении

маркетингом используются методы организационно-административного характера.

Они предполагают прямое воздействие на управляемый объект, выступают в

качестве государственной директивы и имеют обязательную силу для

исполнения. Основным содержанием этих методов является координация усилий

субъектов управления в достижении цели.

Важное место в механизме управления маркетингом рабочей силы занимают

функциональные подсистемы. Их можно разделить на основные и обеспечивающие.

Основные подсистемы, направленные на реализацию конкретных задач

маркетинговой деятельности на рынке труда, включают общие и специфические

функции управления.

Общие функции управления характерны для любого вида управленческой

деятельности и включают:

а) планирование - установление цели, подцелей управленческого воздействия,

определение этапов их реализации, исполнителей, ресурсов;

б) организация - выбор структуры объекта и субъекта управления, реализация

их взаимоотношений и взаимодействий;

в) координация - регулирование, корректирование, активизация воздействия

органов управления;

г) контроль - учет и анализ результатов управленческой деятельности;

д) - обработка и осмысление информации для понимания диалектического

развития объекта управления;

е) - прогноз - возможная оценка явлений и процессов, характерных для

объекта управления.

Специфические функции управления представляют виды маркетинговой

деятельности на рынке труда, каждый из которых является объектом общих

функций.

1. Функции конъюнктурных исследований рынка труда:

  *

    изучение и прогнозирование конъюнктуры рынка труда, адаптация к нему,

    соответствующая перестройка занятости;

  *

    разработка стратегии управления человеческими ресурсами с учетом

    перспективы удовлетворения рыночной потребности в товарах и услугах;

  *

    разработка прогноза развития малого и среднего бизнеса в регионе;

  *

    прогнозирование, перспективное и текущее планирование потребности в

    рабочей силе определенного качества;

  *

    анализ и прогноз развития структуры, емкости рынка труда;

  *

    анализ предложения рабочей силы в территориально-отраслевом и

    профессионально-квалификационных разрезах;

  *

    анализ конкурентов по формированию определенного качества рабочей силы;

  *

    анализ и конструирование мотивационной части хозяйственного механизма

    регионов, предприятий, участие в разработке систем социального

    обеспечения, социальной защиты трудоспособных граждан общества с низкой

    конкурентоспособностью;

  *

    комплектование штатов предприятий, организаций желаемой рабочей силой с

    учетом интересов региона, перераспределение трудовых ресурсов;

  *

    выявление возможностей трудоустройства подростков, пенсионеров,

    инвалидов, женщин, воспитывающих детей;

  *

    выявление возможностей повышения конкурентоспособности носителей

    рабочей силы с учетом интересов ее потребителей;

  *

    стимулирования создания рабочих мест и участков с режимом неполного

    рабочего дня (недели), развитие надомного труда;

  *

    организация и консультативная помощь предприятиям, организациям во

    внедрении маркетинговых подходов в управление.

2. Функции исследования потенциала сегментов рынка труда:

  *

    анализ возможностей формирования рабочей силы определенного качества;

  *

    определение уровней формирования потребительной стоимости рабочей силы

    с учетом потребительского спроса на нее;

  *

    трансформация системы подготовки с учетом требований рынка к

    потребительной стоимости рабочей силы;

3. Функция профессиональной ориентации:

  *

    профессиональное просвещение трудоспособных граждан общества как

    условие непосредственного подведения их к выбору и овладению

    профессией, по которой существует рыночная потребность;

  *

    осуществление переориентации высвобождаемых работников и безработных

    граждан на виды трудовой деятельности с учетом рыночной потребности в

    них и интересов этих групп;

  *

    проведение социологических исследований в области профориентации.

4. Функция обеспечения мобильности рабочей силы:

  *

    методическое руководство по расстановке кадров в регионе с учетом

    рыночной потребности в рабочей силе;

  *

    учет причин движения трудовых ресурсов в регионе;

  *

    внедрение нетрадиционных форм организации распределения,

    перераспределения и использования трудовых ресурсов;

  *

    изучение текущих проблем кадров, внурифирменных перемещений;

  *

    оценка и планирование качества трудовой жизни в регионе, на предприятии;

  *

    формирование кадрового резерва в целях рационального перераспределения

    и использования работников.

В качестве обеспечивающих функций системы управления маркетингом рабочей

силы выступают следующие функции:

  *

    кадровое обеспечение, представленное совокупностью действий по

    подготовке, переподготовке, повышению квалификации, подбору и

    расстановке кадров в рассматриваемой системе;

  *

    научно-методическое обеспечение, включающее повышение уровня

    обоснования различных форм и направлений маркетинговой деятельности на

    рынке труда, проведение исследований по проблемам маркетинга;

  *

    правовое обеспечение, связанное с организационно-правовым оформлением

    системы;

  *

    финансовое обеспечение.

На уровне региона маркетинговой деятельностью должны заниматься

подразделения, занятые постоянным сбором информации о рынке труда,

конкурентах на нем, ее обработкой, выработкой стратегии, принятием решения

и контролем за их исполнением. Следует выделить ряд звеньев организационной

структуры рассматриваемой системы:

  *

    подразделение по обработке и анализу информации о спросе и предложении

    рабочей силы, выработка стратегических альтернатив удовлетворения

    потребительского спроса на рабочую силу - частные службы содействия

    занятости отдельным категориям трудоспособных граждан;

  *

    подразделения по планированию и проведению маркетинговых исследований

    на рынке труда - управление трудовыми ресурсами при мэрии региона;

  *

    органы, принимающие стратегии по формированию потребительской стоимости

    товара рабочая сила, удовлетворяющей спрос потребителей - комитет по

    образованию, центр по профориентации молодежи;

  *

    подразделения осуществляющие реализацию маркетинговой стратегии на

    рынке труда - учреждения профессиональной подготовки, предприятия и

    организации различных форм собственности;

  *

    подразделения по сбору информации о ситуации на рынке и тенденциях ее

    развития, о желаниях и предпочтениях потребителей рабочей силы по

    поводу уровней формирования потребительной ее стоимости -

    Государственная служба занятости.

В настоящее время в регионах отсутствует орган, способный эффективно

управлять системой маркетинга рабочей силы. В принципе таким звеном могла

бы стать Государственная служба занятости. Но пока еще не переключено ее

внимание на потребителя, к спросу на товар "рабочая сила", в соответствии с

которым должно и происходить уравновешивание спроса и предложения на рынке

труда. Механическое заполнение вакантных рабочих мест, унаследованное от

службы организованного трудоустройства, удавалось плохо и в условиях

экстенсивной экономики, а сейчас когда прибыль является критерием

эффективности соединения рабочей силы с капиталом, становится невозможным.

Причиной подобной ситуации - не столько тяжелый груз старых стереотипов

накопления живого труда в производстве, сколько отсутствие знаний о

содержании, необходимости и возможности маркетинговой деятельности на рынке

труда, формах и перспективах.

Для преодоления барьеров в реализации важнейшего принципа рынка - исходить

в решении социально-экономических задач от потребителя рабочей силы,

необходимо создание такой организационной структуры региональной системы

управления маркетингом рабочей силы, которая позволила бы реализовать

следующие требования:

а) максимальная привязка организационной структуры управления к функциям

маркетинга;

б) максимальное регламентирование функций управления, их

последовательностей в цепи между звеньями, уровнями управления;

в) информационное сопровождение процессов управления, заинтересованность

субъектов управления в информационном обмене;

г) подчинение функционирования всей системы достижению такой структуры

совокупной рабочей силы, соединение которой с капиталом позволило бы

удовлетворить потребности каждого участника деятельности.

Реализация указанных требований возможна в условиях матричной

организационной структуры управления. Существующая линейно-функциональная

структура - это наследие административно-командной системы. Для нее

характерно ярко выраженное преобладание отношений административного

подчинения, которые пронизывают по вертикали все ступени иерархии

управления - сверху донизу. Эта система управления оставляет мало места для

развития самостоятельных горизонтальных связей между субъектами управления.

Узкая ведомственность противодействует развитию кооперации, прямых связей в

системе; порождает перегородки между звеньями, а вместе с ними и

незаинтересованность развития единой информационной сети. Формально каждая

управленческая операция нуждается в одобрении сверху, чтобы не нарушить

единство от намеченных центром целей. В этом проявляется доминирование

вертикали над горизонталью.

Матричная организационная структура формируется путем слияния линейной и

программно-целевой. В соответствии с линейной структурой строится

управление по отдельным сегментам рынка труда. В соответствии с

программно-целевой организуется управление маркетинговыми стратегиями. В

этом случае организационная структура опирается на сеть горизонтальных

договорных отношений - отношений равного партнерства, обоюдной выгоды и

взаимной ответственности.

Рассмотренная структура механизма управления маркетингом рабочей силы

представляет собой наиболее общую концепцию. Разработка конкретных

подсистем управления для каждого уровня и субъекта рынка труда представляет

сложную и самостоятельную проблему.