|
Учебники для вузов |
|
Теория организации Раздел: Экономика
|
Источник. В организациях источником коммуникации обычно являются сотрудники со своими идеями, намерениями, информацией и целью коммуникации.
Кодирование. Это перевод идей источника коммуникации в систематический набор символов, на язык, выражающий его цели. Функция кодирования – обеспечение формы, в которой идеи и цели могут быть выражены как передача сигналов.
Передача сигнала. Цель источника коммуникации выражена в виде сигнала, форма которого зависит в значительной мере от используемого канала.
Канал. Каналы относятся к передаточным механизмам от источника коммуникации к получателю информации. В организациях это может быть устное обращение друг к другу, телефонные разговоры, неформальные связи, групповые собрания и др.
Расшифровка-прием. Чтобы процесс коммуникации был завершен, необходимо, чтобы сигнал был расшифрован. Каждый получатель информации интерпретирует (расшифровывает) сигнал, используя опыт и предлагаемые рекомендации. Чем ближе закодированный сигнал к цели, поставленной источником, тем более эффективна коммуникация.
Обратная связь. Источник коммуникации надеется, что его сигнал будет иметь высокую степень точности. Поскольку точность сигнала редко совершенна, желательно обеспечение обратной связи в коммуникационном процессе. Односторонняя связь является более оперативной, чем двусторонняя. Однако двусторонняя связь гораздо более точная. Петля обратной связи обеспечивает канал для ответа получателя информации, что позволяет источнику коммуникации определить, был ли получен сигнал. С помощью обратной связи руководитель может оценить, насколько эффективно он осуществляет коммуникацию, а также повысить точность сигналов в будущих коммуникациях.
Помехи и барьеры, нарушающие качество сигнала.
В деятельности организации к ним относятся: 1) отвлечения; 2) неправильная интерпретация со стороны получателя или источника информации; 3) различные значения, придаваемые одним и тем же словам различными людьми (семантические проблемы); 4) статусное различие между руководителями и подчиненными в восприятии организационной дистанции, вследствие чего расширяется коммуникационный разрыв между ними; 5) получатель информации слышит только то, что хочет услышать (ценностная оценка). Можно добавить и случаи, когда не понят шифр; когда получатель не увязывает информацию с положением лица, посылающего ее; когда при передаче обнаруживаются так называемые шумы.
К содержанию книги: Теория организации
Смотрите также:
теория денег сочетается с положениями о денежной системе ...
|
В первом разделе теория денег сочетается с
положениями о денежной системе, организации денежного оборота,
наличного и безналичного денежного обращения. ... |
|
Методологические основы современного менеджмента как
научной дисциплины содержат общую теорию систем, теорию организации и
управления, концепции зарубежного ... |
Основное практическое значение договорной теории состоит в ре ...
|
Процессуальная теория правовой природы
третейского суда ... в решении всех вопросов организации и
деятельности третейского суда на базе гражданского права. ... |
Термин Институционализм. Торстейн Веблен. Джон Коммонс. Основной ...
|
В своей лучшей книге "Теория праздного
класса" (1899)5 ученый показал связь расточительного и ... Эта задача по
силам только крупной организации. ... |
БЮРОКРАТИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА характеризуется высокой ...
|
Теория
Вебера не содержала описаний конкретных организаций. Вебер предлагал
бюрократию скорее как некую нормативную модель, идеал, к достижению которого
... |
МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ОТКРЫТОЙ СИСТЕМЫ
|
Однако теория систем сама по себе еще не
говорит руководителям, какие же именно элементы организации как
системы особенно важны. ... |
МЕЖДУНАРОДНЫЕ ВАЛЮТНО-КРЕДИТНЫЕ И ФИНАНСОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ
Основы международных валютно-финансовых и кредитных отношений