Туристская деятельность

Раздел: Экономика и юриспруденция

1. Составьте логическую схему базы знаний по теме юниты.

2. Перечислите главные направления маркетинговой работы фирмы- турорганизатора выездного туризма и средства достижения поставленных целей.

3. Назовите основные параметры, учитываемые при планировании поездок российских туристов за рубеж.

4. Какие этапы включает процесс работы турфирмы с иностранными партнерами? Заполните схему.

 5. Составьте "маршрут по дням" для 5-тидневного экскурсионного

тура.

6. Составьте список размещения туристов по номерам (rooming list) для группы из 20 человек (2 семейные пары с одним ребенком; 5 семейных пар без детей; 3 женщины и 1 мужчина).

7. Изложите схему согласования цены пакета услуг с иностранным партнером. Какие нюансы следует учитывать во время переговоров?

8. Какие случаи причинения ущерба туристу относятся к договорному и недоговорному вреду, форс-мажорным обстоятельствам?

Договорной вред Недоговорной вред  Форс-мажорные обстоятельства

9.Выберите правильный ответ:

рекламным налогом не облагаются расходы на:

а) телевидение;

б) объявления в прессе;

в) радио;

г) почтовую рекламу.

10. Решите самостоятельно следующие ситуации

Ситуация 1

Клиентка заплатила туристической фирме 1130 $ за путевку. При этом ей обязались помочь с английской и французской визами. Для английского консульства потребовалась справка о доходах семьи. Клиентка не работает, а ее муж получает 2 млн. руб. в месяц. Менеджер фирмы сказал, что справка - это пустая формальность и не влияет на решение консульства. Однако, при собеседовании ей было указано, что стоимость путевки якобы противоречит интересам семьи и в визе отказали.

Турфирма возвратила стоимость путевки, удержав 200 $ и мотивируя это тем,

что согласно договору, она не несет ответственности за аннулирование поездки в случае отказа туристу в выдаче визы. Правомерны ли действия фирмы?

Ситуация 2

Группа друзей решила провести отдых в Анталии, в отеле "Милта". Отель привлекал своим расположением: близко от моря, прекрасная природа вокруг. Путевка была оплачена, но когда друзья прилетели в Турцию, выяснилось, что жить в этом отеле они не могут, так как турфирма не забронировала для них места. Туристов разместили в другой гостинице, которая расположена в промышленной зоне. Какую компенсацию должна выплатить друзьям фирма?