Туристская деятельность

Раздел: Экономика и юриспруденция

Если российский турорганизатор уже имеет в качестве своих партнеров одну или несколько туристских фирм в стране, куда он планирует свои туры, они могут быть использованы для организации новых туров. При этом следует учитывать, что продолжение сотрудничества всегда оценивается как взаимовыгодный факт для обоих партнеров. Следовательно, продолжая сотрудничество с иностранной фирмой в плане расширения объемов ранее действовавших или формирования новых туров, было бы логично добиваться от нее определенных льгот в условиях сделки, например, скидки с цены, увеличения комиссии, уменьшения предоплаты, предоставления права первой руки и др.

Если же российский турорганизатор впервые выходит к зарубежным фирмам с предложением сотрудничества, то необходим, как предварительное условия, тщательный и критический подход к их оценке. При этом предлагается руководствоваться следующими соображениями. Так, например, рекомендуется искать партнера только среди лицензированных туристских фирм. Иногда поступают предложения о сотрудничестве от различных структур (фонды, клубы, общества, ассоциации и просто посредники из числа физических лиц), не имеющих прямого отношения к международному туризму. Практика показывает, что попытки сотрудничества оканчивались для нашей страны неудачно. У таких предпринимателей нет ни опыта, ни технических возможностей, ни деловых связей в туристском бизнесе, и к тому же, нарушая закон о лицензировании, они вступают в противоречие с национальным законодательством.

Возникает также вопрос о возможности заключения договора на обслуживание туристов напрямую с гостиницей. При этом надо учитывать, что гостиницы не могут обеспечить визовую поддержку. Кроме того, они не в состоянии предложить цены ниже цен, которые предлагают туристические фирмы на комплексное обслуживание. Туристические фирмы за границей являются главными поставщиками клиентов для гостиничных предприятий, освобождая их от расходов на рекламу, коммерческий аппарат, маркетинг. За это они пользуются большими скидками с обычных гостиничных цен, что позволяет формировать так называемые конфиденциальные цены на комплексное обслуживание, которые значительно ниже розничных тарифов на гостиничные услуги.

Поиск иностранных партнеров следует проводить среди туристских фирм, специализирующихся на приеме туристов, т.е. среди рецетивных или рецетивно- инициативных фирм, т.к. только они имеют необходимый опыт организации обслуживания иностранных туристов и тесные связи с предприятиями туристской индустрии в своей стране.

Иностранные туристские фирмы проявляют большую заинтересованность в приеме и обслуживании российских туристов. Об этом, например, свидетельствует приезд большого числа представителей иностранного туристского бизнеса на различные туристские выставки и семинары, проводимые в нашей стране. При этом ими движет желание найти свое место, нишу на рынке выездного туризма из России. Поэтому для российских фирм поиск партнера в стране, куда они планируют свои туры, не представляет большой сложности. Важно выбрать фирму, способную обеспечить высокий класс обслуживания по относительно низким ценам.

Как способ поиска партнера можно рекомендовать обращение в национальные

ассоциации туристских фирм, которые могут посоветовать вступить в переговоры с рядом туристских фирм из числа своих членов. Для указанных целей можно также использовать справочники туристских фирм, выпускаемые различными международными туристскими организациями, рекламные объявления в различных российских или зарубежных газетах и журналах, специализирующихся на теме туристского бизнеса, например, газеты "Туринфо", "Тревел Трейд Газет" и другие, и, наконец, посещение международных туристских ярмарок, бирж, выставок, которые привлекают большое число представителей иностранного туристского бизнеса. Однако, наиболее результативным способом поиска зарубежного партнера была бы поездка руководителей российских туристских фирм (по туристической путевке) за границу для встречи и переговоров с местными туристскими фирмами.

При выборе иностранного партнера всегда следует максимально использовать существующую между туристскими фирмами конкуренцию. Поэтому рекомендуется предложение на прием российских туристов за границей направить в качестве предварительного запроса нескольким туристским фирмам. После получения от них ответа проводится сравнительный анализ и выбираются наиболее выгодные условия и цены. При этом надо обязательно известить остальные фирмы о неконкурентности их условий.

В то же время российским турорганизаторам рекомендуется иметь в запасе адреса нескольких зарубежных туристских фирм, вызывающих доверие и готовых вступить с ними в деловые отношения. В перспективе они могут понадобиться как в случае расширения российским турорганизатором своих операций по направлению туристов, так и при необходимости сменить своего основного партнера.

Установление деловых отношений с новой туристской фирмой требует тщательного изучения ее деловых качеств. Можно указать несколько источников сбора необходимой информации об интересующей нас фирме: это справочники туристских агентств, экспертные оценки, возможные статьи в прессе, отзывы конкурентов и др. Однако, часто эти источники не могут дать полной информации о туристской фирме. Поэтому не надо отказываться от возможности получения информации от самой фирмы.

Очень важно получить от иностранной туристской фирмы подтверждение того, что она сможет обеспечить визовую поддержку российским туристам, выезжающим в страны с визовым режимом.

Если информация, полученная от иностранной фирмы и из других источников, удовлетворяет интересы российской туристской фирмы, она может начать с ней переговоры об установлении сотрудничества и согласовании условий туристских поездок.

В зависимости от объема операций и перспективы их продолжения в будущем принимается решение о заключении с фирмой разовой сделки или договора о долгосрочном сотрудничестве. Но и в том, и другом случае очень важно оговорить все самые мелкие детали деловых взаимоотношений.