Вся электронная библиотека >>>

 Защита прав потребителей

 

 

 

Постатейный комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей"   


Раздел: Экономика и юриспруденция

 

Комментарий к статье 16

 

  1. Общие условия и порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров регулируются гражданским законодательством. Одним из главных принципов договорных отношений является полное равноправие сторон договора.

  Однако длительная монополия государства в области торговли и бытовых

услуг привела к фактической зависимости потребителя от воли продавца и исполнителя,

несмотря на принимаемые "правильные" решения на разных уровнях управления.

В связи с этим в Законе на высшем юридическом уровне закрепляются некоторые

положения, направленные на защиту интересов потребителя в этой области. Важной

гарантией защиты интересов потребителя являются правила, установленные ст.

16 Закона.

  Появление этой статьи вызвано тем, что обстоятельства заключения договоров,

и прежде всего, розничной купли-продажи, не всегда дают возможность потребителю

исключить условия, противоречащие законодательству.

  Согласно действующему законодательству, договор - это не только письменное,

но также и устное соглашение сторон (в данном случае потребителя и продавца

(исполнителя) о цене, качестве и других условиях. Этим обстоятельством нередко

злоупотребляют недобросовестные продавцы и исполнители для того, чтобы, пользуясь

зависимым положением потребителя, навязать ему ненужную продукцию или другие

незаконные условия.

  Закон говорит о недействительности отдельных условий договора, тем самым

признавая возможность одновременной действительности других условий. Возникающий

в связи с этим вопрос о юридической судьбе всей сделки должен решаться в соответствии

со ст. 180 Гражданского кодекса: недействительность части сделки не влечет

 


 

за собой недействительности прочих ее частей, если можно предположить, что

сделка была бы совершена и без включения недействительной ее части. Следовательно,

если можно предположить, что сделка не состоялась бы без включения недействительных

ее условий, она признается недействительной в целом.

  2. Некоторые права потребителей в сфере торгового и других видов обслуживания,

имеющие практическое значение и часто нарушаемые, Закон определяет более конкретно.

К таким правам относится право свободного выбора товаров (работ, услуг). Это

означает, во-первых, что любой товар, находящийся в магазине, должен быть

продан, а любая услуга, относящаяся к профилю исполнителя, - оказана по требованию

потребителя. Во-вторых, выбор должен быть действительно свободным, без принуждения

прямого или косвенного. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров

(услуг) обязательным приобретением иных. Убытки, причиненные потребителю нарушением

этой нормы, возмещаются торговым предприятием или исполнителем в полном объеме.

  Применение изложенных норм на практике может вызвать определенные затруднения.

Навязывание ненужных потребителю товаров и услуг обычно происходит путем продажи

пресловутых "наборов", куда, наряду с дефицитными, помещаются ненужные, залежалые

товары, или использования дорогостоящих необязательных отделочных материалов,

фурнитуры, упаковки и т.п. Созданные продавцом, исполнителем незаконные объективные

условия нередко вынуждают потребителя соглашаться с ними. При этом не всегда

ненужные товары или услуги могут быть отделены от основных. В этих случаях,

если обращение с соответствующими требованиями к руководству предприятия не

дало результатов, потребитель может прибегнуть к судебной защите, к помощи

органов по защите прав потребителей при местной администрации, общественных

организаций потребителей.

  3. Закон предусматривает, что в случае нарушения права потребителя на

свободный выбор товаров (работ, услуг) могут быть взысканы причиненные убытки.

В случае навязывания потребителю дополнительных услуг без его согласия он

может потребовать возврата уплаченных за такие услуги сумм.

  Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением

Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55, предусмотрено, что в случае

доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно

обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя.

  Представляется, что по аналогии с п.6 ст.18 Закона это правило может

быть распространено на товары весом более 5 кг. По этим же основаниям в случае

неисполнения продавцом обязанностей по погрузке, покупатель вправе осуществить

ее за свой счет, а продавец обязан возместить ему понесенные расходы. Например

путем предоставления соответствующей скидки с цены.

  4. О понятии иных правовых актов РФ см. комментарий к ст. 1 и 4 Закона.

  5. О признании условий договора недействительными см. комментарий к ст.

4 Закона.

  6. О понятии убытков см. п. 5 комментария к ст. 13 Закона.

  

К содержанию:  комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей"

 

Смотрите также:

 

Права потребителя. Значение защиты прав потребителей.

В конституциях ряда стран за последние десятилетия специально выделяется еще одна немаловажная социальная проблема — защита прав потребителя...

Конституционное право

 

Защита прав потребителей. Координация деятельности федеральных...

В России впервые Закон "О защите прав потребителей" был принят 7 февраля 1992 г.*, когда рыночные отношения только еще начинали формироваться, и, конечно, он не мог предусмотреть всех возможных ситуаций...

 

Закон о защите потребителей. Предварительно я должен ответить...

Законом «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г.) установлено право потребителей на просвещение в области защиты ... bibliotekar.ru/ecologicheskoe-pravo-3/33.htm.

 

Государственная защита прав потребителей. Отдельная глава Закона...

Государственная защита прав потребителей закреплена Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (ред. от 9 января 1996 г. № 2-ФЗ). Закон регулирует отношения, возникающие у субъектов сферы обращения...

 

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ. Государственная защита потребителя

Гарантируя государственную защиту прав и свобод человека и гражданина в России ... Законом «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 9 ... bibliotekar.ru/ecologicheskoe-pravo-3/33.htm.

Конституционное право

 

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ - ...РФ О защите прав потребителей...

Закон РФ "О защите прав потребителей" позволяет гражданам добиваться реализации своих справедливых требований как в судебных, так и в специальных государственных органах.

 

защита прав и интересов потребителей. Государственное регулирование...

К этим государственным органам относятся: Комитет РФ по торговле (Роскомторг) и Государственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей (Госторгинспекция).

 

Конкуренция. Конкуренция противостоит монополизму в...

— осуществление государственного контроля за соблюдением антимонопольного законодательства РФ, законодательства РФ о защите прав потребителей, о государственной поддержке предпринимательства, о рекламе...

Финансовое право

 

Защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей. Предприниматели выступают на рынке товаров и услуг в качестве: изготовителей, производя … Изготовитель (исполнитель, продавец) информирует потребителей о товаре (работах, услугах), включая в техническую документацию, маркировку

 

Компенсация морального вреда. Нематериальные блага и их защита

его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, возмещается. причинителем вреда при наличии его вины. Сфера применения Закона о защите прав потребителей очень широка.

 

Последние добавления:

 

Правила возмещения работодателями вреда

 

Комментарий к Закону "Об акционерных обществах"   Комментарий к жилищному законодательству России

 

Регистрация прав на недвижимое имущество и сделки с ним

 

Комментарий к Федеральному Закону "Об ипотеке (залоге недвижимости)"    Товарный знак   Закон Об авторском праве и смежных правах   Гражданский кодекс РФ