Вся электронная библиотека >>>

 Защита прав потребителей

 

 

 

Постатейный комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей"   


Раздел: Экономика и юриспруденция

 

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

 

  1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно

не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов

на их исправление потребителем или третьим лицом;

  соразмерного уменьшения покупной цены;

  замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

  замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим

перерасчетом покупной цены;

  расторжения договора купли-продажи. При этом потребитель обязан возвратить

товар с недостатками.

  При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,

причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются

в сроки, установленные настоящим законом, для удовлетворения соответствующих

требований потребителя.

  В отношении технически сложных товаров требования потребителя, указанные

в абзацах четвертом - шестом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в

случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Перечень таких товаров

утверждается Правительством Российской Федерации.

  В отношении товаров, закупленных продавцом по договору комиссии для последующей

реализации потребителям, требования потребителя, указанные в абзацах втором

и четвертом настоящего пункта, подлежат удовлетворению с согласия продавца.

  2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу или организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним.

  3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором

и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю или организации, выполняющей

функции изготовителя на основании договора с ним.

  Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю

товар ненадлежащего качества, и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

  4. В случае приобретения потребителем товара ненадлежащего качества,

 


 

на который установлен срок годности, продавец обязан произвести замену этого

товара на товар надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченную

им сумму, если недостатки товара обнаружены в пределах срока годности.

  5. Требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем

товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены

гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа.

  Продавец обязан выдать потребителю товарный чек или иной документ, удостоверяющий

факт покупки.

  Продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца

(изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего

качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества

товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

  При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец

(изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя)

на основании договора с ним, обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

  Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли

после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил

использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или

непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю)

или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании

договора с ним, расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением

расходы на хранение и транспортировку товара.

  Продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца

(изготовителя) на основании договора с ним, обязаны удовлетворить требования

потребителя, если они не докажут, что недостаткитовара возникли после его

передачи потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования,

хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой

силы.

  6. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов

для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силами

и за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца

(изготовителя) на основания договора с ним. В случае неисполнения данной обязанности,

а также при отсутствии продавца (изготовителя) или организации, выполняющей

функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в месте нахождения

потребителя доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца

(изготовителя) на основании договора с ним, обязаны возместить расходы потребителю,

связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.

  

К содержанию:  комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей"

 

Смотрите также:

 

Организация работ по продаже товаров со склада

Методами продажи товаров со склада являются: продажа на основе личной отборки; по письменным и телефонным заказам, путём посылочных операций...

 

Бизнес. ПРОДВИГАЙТЕ СВОЙ СБЫТ Успешная продажа товаров

Как только фирма прекращает продвигать свой сбыт, она лишается жизненной силы. … И магазин, и фабрику нужно толкать вперед. Успешная продажа товаров означает их...

Аксиомы бизнеса

 

Формы и этапы продажи товаров. Самообслуживание — покупатели...

Используется для реализации товаров через торговых агентов … аргументация и показ товара; ответ на возражения; осуществление продажи.

 

...правила реализации товаров по договору купли-продажи. Институт...

Гражданский кодекс РФ устанавливает правила реализации товаров (продукции, услуг, работ, производимых предприятием) по договору купли-продажи, разновидностями которого являются

Хозяйственное право

 

Предельная выручка от реализации товара. Условие максимизации...

Предельная выручка (MR) от реализации товара – это изменение в выручке, обусловленное продажей одной дополнительной единицы товара

Цены и ценообразование

 

ПРОДАЖА ТОВАРА ПЕРСОНАЛЬНАЯ. Организация продажи товара...

Раздел: Право, бизнес, финансы. Продажа товара персональная. Организация продажи товара с персонификацией покупателя.

 

МАРКЕТИНГ. Реклама. Стимулирование сбыта - использование...

3. На управляющих по товарам оказывают постоянно усиливающееся давление, требуя роста сбыта. … В одном из исследований было установлено, что экспозиции в местах продажи...

 

Методы реализации товара на рынке. От оптовых фирм, универмагов...

Наиболее деликатна проблема кредита при продаже товара отдельным лицам, небольшим фирмам и … В последние годы в зарубежной практике в связи с обострением проблемы сбыта и...

 

МАРКЕТИНГ. Выбор средств стимулирования сбыта. Стимулирование...

Описание основных средств стимулирования сбыта дается ниже. ОБРАЗЦЫ, КУПОНЫ. … В местах покупки или продажи товара устраивают экспозиции и демонстрации.

 

Функции работников отдела продаж

Главной обязанностью управляющего отделом продаж является руководство, контроль и координация работ по продаже товаров.

 

Предмет договора международной купли-продажи товаров. Предмет...

Предмет контракта определяет вид действия, что отражается в его названии. Предмет договора международной купли-продажи товаров (purchase and sale...

 

ПРОДАЖА ТОВАРА. Продвижение товара на рынке с помощью различных...

Раздел: Право, бизнес, финансы. ПРОДАЖА ТОВАРА. … Выручка от реализации. Гарант. Гарантийное обязательство.

 

...динамики рынков сбыта и их доходности. Анализ положения товаров...

Анализ положения товаров на рынках сбыта. От рынков сбыта зависят объем продаж, средний уровень цен, выручка от реализации продукции, сумма полученной прибыли и т.д...

 

Продажа товаров методом почтово-посылочных операций

Почтово-посылочная форма оптовой продажи товаров применяется для покупателей … Известно, что важнейшим средством стимулирования сбыта является реклама.

 

...коммерческой сделки. Договор международной купли-продажи товаров.

При квалификации договора международной купли-продажи товаров в качестве договора купли-продажи к нему применимы общие положения о купле-продаже, содержащиеся в § I гл.

 

...детализирующая формы и методы сбыта конкретного товара....

Часть маркетингового исследования, детализирующая формы и методы сбыта конкретного товара. … Контракт купли-продажи по спецификации. Контрольный пакет акций.

 

Прогнозирование товарных запасов

Продажа товаров является для дистрибьютора основным источником получения прибылей. Непроданные или неходовые товары представляют дополнительные расходы.

 

ФОРМЫ ПРОДАЖИ - характер выкладки товаров на полках и эффект...

Мы поговорим о них отдельно (в гл. V). Было бы легко доказать, что существует столько же форм продажи, сколько товаров.

 

Договор купли-продажи. Особенности продажи жилых помещений....

Между тем и во внутрироссийском обороте полезно учитывать понимание и опыт применения ее норм (см. в этой связи: Венская конвенция о договорах международной купли-продажи товаров.

 

Выпуск или продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг...

Объективная сторона включает: 1) выпуск или продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей...