Вся электронная библиотека >>>

 Исследование систем управления>>

 

Менеджмент

Исследование систем управления


Раздел: Экономика

 

От автора

 

Среди дисциплин Государственного стандарта по специальности "Ме­неджмент" одно из центральных мест занимает дисциплина "Исследование систем управления". Она входит в цикл общепрофессиональной подготов­ки. Это новая дисциплина, по которой учебников пока еще недосточно.

Ее назначение и цель:

разбудить и развить у студента и слушателя, творческие способности, перспективное мышление, вкус к исследовательской деятельности, мо­тивировать научный и новаторский подход к управлению;

дать знания и навыки практического исследования управления, ана­лиза существующих ситуаций, опирающегося на предвидение и пони­мание будущего.

Такие цели может и должен преследовать учебник особого типа — учебник, учитывающий всю совокупность тенденций развития современного образо­вания, все возможности повышения его эффективности и качества, все факторы позитивных и негативных изменений, происходящих в социально — экономи­ческом развитии.

Именно таким и был задуман данный учебник. Отвечает ли он этим вы­соким требованиям? Судить Вам, уважаемый Читатель. Но мне хотелось бы прежде чем перейти к изложению учебного материала, дать некоторые пояс­нения, конкретизировать мое представление о современном и будущем учебнике (схема 1,2).

Во-первых, учебник должен быть ограничен определенным объемом. Это необходимо для: а) более ясного видения его логики, б) полноты проблема­тики, в) соответствия объему учебных часов, предусмотренных учебным планом, г) удобству использования в учебном процессе.

Во-вторых, стиль представления материала должен быть по возможности простым и ясным, четким и ритмичным. Но такой стиль не должен снижать глубины знаний и проблематичности материала. Он не является требованием представления только устоявшихся, а, следовательно, во многом устаревших знаний.

В-третьих, он должен расширять возможности восприятия материала. Существует множество способов получения учебной информации: прослу­шивание аудиторной лекции, общение и консультации с педагогом, чтение учебной литературы, анализ визуализированной информации (схем, рисун­ков, формул и пр.), работа с компьютерной обучающей программой или с консультационно-оценочными тестами, обсуждение проблем в группе (кейс-стади), обмен идеями, знаниями и опытом в дискуссиях и деловых играх.

Каждый из этих способов имеет преимущества. Эффект обучения дости­гается органичным их соединением и комбинацией. И это соединение опре­деляется не только деятельностью педагога, но и всем учебно-методическим обеспечением процесса обучения.

Современный учебник, а тем более учебник будущего, должен обладать качествами вариабельности представления материала, мотивировать индиви­дуальный поиск наилучшего варианта получения знаний: текстовая инфор­мация или агрегированная в схемах и формулах, или, лучше, комплексное использование и того и другого; работа с книгой или с компьютерной про­граммой обучения, или последовательное использование того и другого. Так возникает возможность индивидуального выбора технологии образования. Это большое преимущество.

В-четвертых, учебник должен не просто предоставлять знания, но будить мысль, развивать проблемное мышление, способствовать формированию профессиональных установок в виде убеждений, которые рождаются только в анализе реальных проблем и практическом подтверждении знаний, кото­рые характеризуют практическую убедителы гость знаний и превращают их в рефлекторные установки профессионального сознания и профессиональной деятельности.

В соответствии с этими признаками первую часть данного учебника со­ставляет текст, который излагается традиционным способом. Но и здесь пре­дусмотрены четкое выделение основных положений и определений, аргу­ментации. Структурированное предложение учебного материала дисципли­нирует мысль, учит мыслить логично и четко. Каждую главу предваряет проблематика, которая предназначена для предварительного обсуждения практических проблем темы. Освоение этих проблем на уровне здравого смысла, осознания их значимости и актуальности. Это лучшим образом под­готовит обучающегося к последующему восприятию материала. Процесс обучения во многих своих чертах превратится в систематизацию и углубле­ние знаний, корректировку здравого смысла, понимание научного подхода к оценке проблемы и раскрытию ее содержания.

Второй частью учебника является набор схематичного материала. Все положения представленные в первой части здесь систематизированы по принципам агрегирования информации, систематизации, логики, обоснова­ния. В схемах есть ссылки на страницы первой части, также как в тексте даются ссылки на схемы второй части. Каждая глава учебника дается в схе­матической трансформации. Схемы представляют собой не просто демонст­рационный материал или схематическое приложение, дополнение к изло­женному материалу первой части. Они представляют собой иной методоло­гический ключ освоения курса. Все положения здесь представлены в опреде­лениях, взаимосвязанных факторах, системе принципов, классификации свойств и параметров, тенденциях объективных изменений. Многие схемы сопровождаются рубрикой "Вопросы к размышлению ".

Можно изучать курс только по схемам, если понять и освоить методоло­гию такого обучения. Оно может быть весьма эффективным, ибо имеет множество достоинств. Среди них главными являются развитие способностей визуализированного и образного мышления, видение целостности и стремле­ние к выделению главного, понимание связей в целостном представлении концепции. Такое обучение воспитывает чувство гармонии и развивает на­выки проектного мышления, позволяет оценивать сочетание и соизмери­мость факторов.

Третьей частью учебника является глоссарий, система определений клю­чевых категорий. Они помогают обучающемуся овладеть терминологией курса. Конечно, определения даются и в самом тексте. Без этого невозмож­но построить изложение учебного материала. Но нередко они утопают в рассуждениях и не концентрируют внимания обучающегося. А появляясь вторично, скажем в другой уже теме, они если не запомнились, вызывают неопределенность в восприятии материала. Но искать их возвращаясь в пройденный материал уже трудно. А обратясь в глоссарий, можно быстро восстановить определение этого термина и, тем самым, спять неопределен­ность.

Кроме того, на заключительном этапе освоения курса бывает весьма по­лезно "пройтись" по ключевым категориям. Ведь они являются несущей конструкцией всего курса, логическими звеньями его построения.

Четвертой частью учебника является компьютерная программа обуче­ния. Она не является механическим перенесением текста учебника на экран компьютера. Она построена по собственным принципам, отражающим и особенности и преимущества работы с компьютером в процессе обучения.

Вообще компьютерное обучение имеет свои недостатки и достоинства. Рассмотрим сначала недостатки, которые влияют на формы, масштабы и способы использование компьютерного обучения в современной практике образования (схема 3).

1. Отсутствие человеческого общения и психологии восприятия учителя. Это лишает учебный процесс воспитательной составляющей, обедняет его человеческой мотивацией. Ученик хочет подражать учителю, радовать учителя своими успехами, ему необходимо чувство ответст­венности перед учителем.

2. Эмоциональная сухость и интеллектуальная жесткость процесса обу­чения. Эффективное восприятие материала всегда предполагает соче­тание его понимания и переживания. Это одна из практических со­ставляющих процесса обучения.

3. Отсутствие группового эффекта восприятия материала. В профессио­нальном становлении большую роль играют и социальные факторы, поведение в группе.

4. Нередко при обучении по компьютерным программам наблюдается и потеря второстепенных, но необходимых положений концепции. Про­грамма в большинстве случаев акцентирует главное и не может опе­ративно учитывать частности и детали.

5. Контроль знаний по компьютерным программам является жестким. Он, как правило, исключает оценки характеристик индивидуальности и, следовательно, не ориентирован на самопознание обучающегося. А это важная компонента процесса современного образования.

6. Компьютерные программы мотивируют чувство отчужденности и тем самым влияют на формирование определенных профессиональных качеств. Для специальности "Менеджмент" это очень важный фактор. Вся деятельность менеджера построена на искусстве приобщения, адаптации, воодушевления работников.

7. Компьютерные программы ограничивают возможности оперативного корректирования структуры знаний, обогащения концепции, ее адап­тации к характеру группы обучающихся.

8. Не всегда в компьютерных программах возможно использовать прак­тические примеры, полемические приемы мотивации и убеждения.

9. При чрезмерной работе с компьютером возникает угроза здоровью.

Однако эти недостатки компенсируются преимуществами компьютер­ных программ обучения. Рассмотрим и их последовательно и обстоятельно.

1. Компьютерные программы позволяют увидеть и понять логику пост­роения курса, последовательного углубления материала, построения концепции. Это достигает посредством мультипликации в построении схем и всего визуализированного материала. Схема возникает не в го­товом виде, а последовательно с учетом ее назначения и смысла стро­ится на экране. При этом возможно участие обучающегося в процессе построения схемы. Это важный элемент работы.

2. Положительным качеством является и визуальность восприятия мате­риала. Замечено, что схематическая форма, а точнее визуальная ин­формация, легче, быстрее и надежнее усваивается в процессе обучения. Оперирование образами повышает эффективность процесса обу­чения.

3. Компьютерная программа учит обучающегося четкости выражения мысли, определения категорий, логике мышления.

4. В технологии обучения с помощью компьютерных программ, могут использоваться различные режимы работы. Например, входное, про­межуточное и выходное тестирование, переход к новой теме только при положительной оценке знаний предыдущей темы, учет времени работы с материалом каждой из тем и общего времени непрерывной работы на компьютере, выделение ключевых положений и возмож­ность обращения в глоссарий, выбор программ по целям обучения.

5. Мотивирование и развитие системного мышления — также одна из особенностей компьютерных программ. Обучающийся находится по­стоянно в поле взаимодействий различных факторов и свойств, вы­нужден обдумывать характер этих взаимодействий. Компьютер дает не перечень принципов, функции и пр., как это часто делается в тек­стовом учебнике, а их систему, взаимосвязь, полноту.

6. Компьютер повышает эффективность и объективность контроля усво­ения учебного материала. Этому помогают тестовые программы, ко­торые могут быть очень гибкими и осуществлять многокритериаль­ную оценку: уровня знаний, полноту, устойчивость, системность, практическую направленность и пр.

7. Важным фактором обучения является ритмичность образовательного процесса. И здесь компьютерные программы могут иметь определен­ное преимущество. Оценка ритмичности работы и рекомендации по ее достижению в виде консультационных советов. При больших пере­рывах можно давать дополнительные промежуточные тесты и по их результатам строить дальнейшую технологию обучения.

8. Компьютерные обучающие программы развивают навыки работы с компьютером. И это тоже большое благо в современных условиях информационного существования человека, повышения эффективнос­ти интеллектуальной деятельности.

9. Нельзя сбрасывать со счетов, что компьютерные образовательные про­граммы при самых серьезных их целях, могут иметь и игровые эле­менты, привлекающие обучающегося.

Эти достоинства компьютерных программ обучения мы и попытались ре­ализовать в четвертой части учебника.

Пятая часть учебника — тест, который можно использовать для само­оценки освоения курса. Он дается также в виде компьютерной программы и это не случайно. Мы считаем, что компьютерный вариант теста позволяет более объективно оценить знания.

Предлагаемый тест можно рассматривать как практический пример со­ставления теста, о котором идет разговор в главе, посвященной специальным методам исследования систем управления.

Но главное назначение этого теста помочь обучающемуся сделать само­оценку освоения курса. Практика показывает, что очень часто у нас склады­вается ложное представление о собственных знаниях. Психология человека такова, что он склонен обольщаться собственными достижениями, опытом, знаниями. А инструментов достаточно точной оценки у него нет. Результаты экзамена если они не очень высокие, его нередко шокируют. Он восклицает: "Я же учил". Впрочем бывает, что и высокие результаты его удивляют. В эк­заменах всегда присутствует элемент случайности, субъективный фактор, психология общения с преподавателем. Они часто искажают оценку. Кроме того экзаменационная оценка не показывает полноту знаний, их систем­ность, устойчивость, творческое использование. Экзамены обычно ориенти­рованы на репродукцию знаний, а не на их использование в процессе анали­за, выбора с учетом определенных нюансов. Бодрый голос и уверенное по­ведение иногда производят на преподавателя больший эффект, чем содержа­ние ответа.

Тест обладает многими преимуществами. Главное из них объективность и эффект самооценки. Вот почему мы решили в завершение курса дать тест на оценку его освоения. В компьютерном варианте он позволяет сделать многокритериальную оценку знаний и давать рекомендации консультацион­ного типа "Обратите внимание на....".

Первые три части до определенной степени являются альтернатив­ными. Но в практике обучения их следует использовать как взаимодо­полняющие друг друга. Это повышает эффективность освоения курса.

Учебник предназначен, конечно же, в первую очередь для студентов и слушателей, готовящихся получить специальность "Менеджмент". Учебный курс "Исследование систем управления" входит в Государственный стандарт этой специальности как обязательный курс профессиональ­ной подготовки.

Но он будет полезен и работающим практикам, которые могут найти здесь много рекомендаций по исследовательской основе совершенствования управления.

Я думаю, будет интересно познакомиться с ним и преподавателям и ас­пирантам, потому что поиск новых форм методического обеспечения учеб­ного курса, попытка реализации некоторых принципов учебника нового по­коления могут интересовать и эту категорию читателей.

  

К содержанию книги:   Менеджмент. Исследование систем управления

 

Смотрите также:

 

 Теоретическая кибернетика ...

Ни задача — разработка научного аппарата и методов исследования систем управления независимо от их конкретной природы. В теоретическую кибернетику вошли и ...
www.bibliotekar.ru/rInform/12.htm

 

  Предмет методы и цели

Теория и практика кибернетики непосредственно базируются на применении математических методов при описании и исследовании систем и процессов управления, ...
www.bibliotekar.ru/rInform/10.htm

 

  Органы управления. Министерство экономики ...

Особенность Минэкономики состоит в том, что, кроме управления рядом .... функции в сфере радиоэлектроники и систем управления, включая научные исследования, ...
bibliotekar.ru/administrativnoe-pravo-1/58.htm

 

  Анализ и формирование организационных структур управления. Научно ...

В данной главе использованы материалы исследования, проведенного в ... общую теорию систем, теорию организации и управления, концепции зарубежного . ...
bibliotekar.ru/teoriya-organizacii/142.htm

 

  Структура управления. Организация работы предприятия

Для достижения поставленных целей и выполнения соответствующих задач менеджер должен создать организационную структуру (организационную систему управления) ...
bibliotekar.ru/biznes-29/10.htm

 

  УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИ Японский подход к управлению запасами

Во всех товаропроизводящих операционных системах и большинстве систем сферы обслуживания имеются ... Таким образом, при управлении любыми запасами приходится постоянно принимать два ..... МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ ...
bibliotekar.ru/biznes-43-2/108.htm

 

Риск-менеджмент

 

  Инновационный менеджмент

Если современный менеджмент становится основой процветания рыночной экономики, то инновации, нововведения представляют его сердцевину. ...
bibliotekar.ru/biznes-37/index.htm

 

  МЕНЕДЖМЕНТ. История менеджмента

Автор освещает проблемы античного менеджмента, управленческих революций, концепцию лидерства Маккиавелли, классическую школу управления и в связи с ней ...
www.bibliotekar.ru/menedzhment-2/

 

  МЕЖДУНАРОДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: СУЩНОСТЬ, СТРУКТУРА, ОСОБЕННОСТИ ...

международный менеджмент является особым видом менеджмента, главными целями которого выступают формирование, развитие и использование конкурентных ...
bibliotekar.ru/biznes-40/8.htm

 

  Основные термины риск-менеджмента. Риск-менеджмент - это система ...

МЕНЕДЖМЕНТ (англ. management - управление) -система экономического управления хозяйствующим ... МЕНЕДЖЕР - управляющий предприятием на основе менеджмента. ...
bibliotekar.ru/risk-menedgment/2.htm

 

  Менеджмент

История становления, сущность, основные понятия и функции современного менеджмента. Проанализированы внутренняя и внешняя среда организации, ...
www.bibliotekar.ru/biznes-29/

 

  МЕНЕДЖМЕНТ. Основы менеджмента

менеджмент. Основы менеджмента. М. Мескон. М. Альберт. Ф. Хедоури. Книга выпущена при финансовой ... Уроки американского менеджмента (вступительная статья) ...
bibliotekar.ru/biznes-43/index.htm

 

  Риск-менеджмент - часть финансового менеджмента

Риск-менеджмент представляет собой систему управления риском и экономическими, точнее финансовыми, отношениями, возникающими в процессе этого управления. ...
bibliotekar.ru/risk-menedgment/4.htm

 

  МЕНЕДЖМЕНТ. Специфика менеджмента в России

Состояние и проблемы менеджмента в современной России. Прежде чем говорить о российском менеджменте, следует отметить объективные особенности современного ...
bibliotekar.ru/biznes-29/6.htm

 

  ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ МЕЖДУНАРОДНОЙ ФИРМЫ Финансовый менеджер ...

В комплекс его многообразных задач входят как собственно задачи финансового менеджмента, так и специфические задачи международного финансового менеджмента. ...
bibliotekar.ru/biznes-40/121.htm

 

  МЕНЕДЖМЕНТ. Зарубежный опыт менеджмента. Японская и американская ...

В мире существуют различные модели менеджмента, учитывающие национальную специфику той или иной страны. В первую очередь это связано с особенностями ...
bibliotekar.ru/biznes-29/5.htm

 

  ОСОБЕННОСТИ МЕЖДУНАРОДНОГО МЕНЕДЖМЕНТА: Международный менеджмент и ...

Международный менеджмент и сравнительный менеджмент ... локальную проблематику которых мы рассмотрели в контексте международного менеджмента, и сформулируем ...
bibliotekar.ru/biznes-40/10.htm

 

  Менеджмент management — управление, организация — система ...

Менеджмент (от англ. management — управление, организация) — система программно-целевого управления, перспективного и текущего планирования, ...
bibliotekar.ru/biznes-29/3.htm

 

  МЕНЕДЖМЕНТ. Международный менеджмент

Рекомендован для студентов, аспирантов и преподавателей экономических и иных вузов, специализирующихся в области менеджмента. ...
bibliotekar.ru/biznes-40/index.htm

 

  Управление и менеджмент

Слово «management» буквально переводится как управление, заведование, ... В широком смысле слова менеджмент можно определить как теорию управления фирмой. ...
bibliotekar.ru/biznes-38/41.htm

 

Делопроизводство