|
Менеджмент |
|
Исследование систем управления Раздел: Экономика |
Одной из форм организации и проведения исследований систем управления является консультационная деятельность.
Консультация — это форма услуги, человеку или фирме (организации), предоставляемой с целью объяснения ситуаций и решения, связанных с ними проблем.
Консультационная деятельность в сфере управления широко распространена во многих зарубежных странах. Это связано с нарастающим усложнением управления, потребностями профессионального решения возникающих проблем, возрастающего количества факторов эффективного управления.
В методологическом отношении консультирование может быть полезным как средство оценки ситуаций при помощи взгляда со стороны, независимых суждений. В научном плане это явление можно назвать известным принципом внешнего дополнения, который позволяет увидеть и оценить то, что невозможно увидеть с внутренних позиций.
Консультации опираются не только на опыт и знания, но и на проведение конкретных и специализированных исследований. Такие исследования, как правило, бывают весьма эффективными, потому что, во-первых, они опираются на богатый, обобщенный и проверенный опыт консультантов; во-вторых, осуществляются специалистами в определенных областях знаний и практических проблем; в-третьих, проводятся по определенным программам, вносящим в эту работу необходимую организационную четкость и ответственность.
Существуют консультационные фирмы, специализирующиеся на определенных видах консультационной деятельности, имеющие в ней авторитет и достижения, располагающие методиками. Они проводят исследование на договорной основе и разрабатывают комплекс рекомендаций.
Технологически эта работа включает следующие этапы: при получении заказа специалисты проводят общее знакомство с фирмой, оценивают ее потребности в консультациях, выбирают форму консультационной работы и заключают договор на ее проведение, осуществляют диагностику управления фирмой, разрабатывают рекомендации и консультационные предложения, проводят мониторинг их реализации.
Консультационная фирма в сотрудничестве с заказчиком формирует исследовательскую группу, с учетом характера исследуемых проблем, организацию проведения исследования, объема работ. Очень часто консультанты выступают в роли экспертов или арбитров. Но главной их задачей является все-таки разработка вариантов совершенствования управления.
Существуют внешние и внутренние консультанты. Нередко возникают такие потребности в консультационной деятельности, которые нерационально реализовывать, привлекая внешних консультантов. Это происходит в случае небольшого объема исследовательской работы, высоких цен использования внешних консультантов, опасения открытия информации о состоянии фирмы, недоверия консультационной фирме и пр. В этих случаях используются внутренние консультанты. Многие фирмы даже организуют подготовку таких консультантов.
Внутренними консультантами могут быть наиболее опытные работники из персонала управления, прошедшие специальную подготовку и способные квалифицированно провести диагностику ситуации, а также разработать практически ценные рекомендации по развитию управления или решению какой-либо проблемы. Как правило, отбор таких консультантов делается на конкурсной основе, с использованием тестирования. Они работают либо по заявкам, либо по специальным заданиям. Главными факторами успеха их деятельности является объективность и профессионализм, опыт и знания, авторитет и независимость.
Практика внутреннего консультирования имеет большое значение в реализации инновационного менеджмента, обучения персонала, распространении позитивного опыта, формирования атмосферы поиска новых подходов к управлению и форм его организации.
Могут быть различные виды консультационно-исследовательской деятельности. Кроме разделения их на внешнее и внутреннее консультирование можно выделить различные его виды по степени и формам вмешательства в процессы управления (схема 39).
Можно исследовать управление по поставленной проблеме и не вмешиваясь в процесс управления, используя только возможности наблюдений, изучения существующих документов, информацию об аналогичных ситуациях в подобных фирмах и условиях. На этой основе разрабатывать рекомендации и в дальнейшем предлагать их для практической реализации персоналом управления.
Но могут быть исследования и с активным вмешательством в процессы управления: проведение экспериментов, социометрических обследований, социологических опросов, тестирований и пр. Такие исследования построены на конструктивном сотрудничестве исследователя и персонала управления. В этом случае исследователь становится как бы руководителем исследовательской группы, в которую входит весь персонал управления. Такое исследование нуждается в специальных и хорошо продуманных организационных формах. Оно имеет, помимо всего прочего, и обучающий эффект.
К содержанию книги: Менеджмент. Исследование систем управления
Смотрите также:
|
Ни задача — разработка научного аппарата и методов исследования
систем управления независимо от их конкретной природы. В теоретическую
кибернетику вошли и ... |
|
Теория и практика кибернетики непосредственно
базируются на применении математических методов при описании и исследовании
систем и процессов управления, ... |
Органы управления. Министерство экономики ...
|
Особенность Минэкономики состоит в том, что, кроме управления
рядом .... функции в сфере радиоэлектроники и систем управления,
включая научные исследования, ... |
Анализ и формирование организационных структур управления. Научно ...
|
В данной главе использованы материалы исследования,
проведенного в ... общую теорию систем, теорию организации и управления,
концепции зарубежного . ... |
Структура управления. Организация работы предприятия
|
Для достижения поставленных целей и выполнения
соответствующих задач менеджер должен создать организационную структуру
(организационную систему управления) ... |
УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИ Японский подход к управлению запасами
|
Во всех товаропроизводящих операционных системах и
большинстве систем сферы обслуживания имеются ... Таким образом, при управлении
любыми запасами приходится постоянно принимать два ..... МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ ... |
|
Если современный менеджмент становится
основой процветания рыночной экономики, то инновации, нововведения
представляют его сердцевину. ... |
МЕНЕДЖМЕНТ. История менеджмента
|
Автор освещает проблемы античного менеджмента,
управленческих революций, концепцию лидерства Маккиавелли, классическую школу
управления и в связи с ней ... |
МЕЖДУНАРОДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: СУЩНОСТЬ, СТРУКТУРА, ОСОБЕННОСТИ ...
|
международный менеджмент является особым
видом менеджмента, главными целями которого выступают формирование,
развитие и использование конкурентных ... |
Основные термины риск-менеджмента. Риск-менеджмент - это система ...
|
МЕНЕДЖМЕНТ
(англ. management - управление) -система экономического управления
хозяйствующим ... МЕНЕДЖЕР - управляющий предприятием на основе менеджмента.
... |
|
История становления, сущность, основные понятия и
функции современного менеджмента. Проанализированы внутренняя и
внешняя среда организации, ... |
МЕНЕДЖМЕНТ. Основы менеджмента
|
менеджмент.
Основы менеджмента. М. Мескон. М. Альберт. Ф. Хедоури. Книга выпущена
при финансовой ... Уроки американского менеджмента (вступительная
статья) ... |
Риск-менеджмент - часть финансового менеджмента
|
Риск-менеджмент представляет собой систему
управления риском и экономическими, точнее финансовыми, отношениями,
возникающими в процессе этого управления. ... |
МЕНЕДЖМЕНТ. Специфика менеджмента в России
|
Состояние и проблемы менеджмента в
современной России. Прежде чем говорить о российском менеджменте, следует
отметить объективные особенности современного ... |
ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ МЕЖДУНАРОДНОЙ ФИРМЫ Финансовый менеджер ...
|
В комплекс его многообразных задач входят как
собственно задачи финансового менеджмента, так и специфические задачи
международного финансового менеджмента. ... |
МЕНЕДЖМЕНТ. Зарубежный опыт менеджмента. Японская и американская ...
|
В мире существуют различные модели менеджмента,
учитывающие национальную специфику той или иной страны. В первую очередь это
связано с особенностями ... |
ОСОБЕННОСТИ МЕЖДУНАРОДНОГО МЕНЕДЖМЕНТА: Международный менеджмент и ...
|
Международный менеджмент и сравнительный менеджмент
... локальную проблематику которых мы рассмотрели в контексте международного менеджмента,
и сформулируем ... |
Менеджмент management — управление, организация — система ...
|
Менеджмент
(от англ. management — управление, организация) — система
программно-целевого управления, перспективного и текущего планирования, ... |
МЕНЕДЖМЕНТ. Международный менеджмент
|
Рекомендован для студентов, аспирантов и
преподавателей экономических и иных вузов, специализирующихся в области менеджмента.
... |
|
Слово «management» буквально переводится как
управление, заведование, ... В широком смысле слова менеджмент можно
определить как теорию управления фирмой. ... |