Вся электронная библиотека >>>

 Стратегический маркетинг  >>

 

Учебные пособия. Менеджмент

КОММУНИКАЦИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА


Раздел: Экономика

Паблик-рилейшнз

 

Сеть может расширять границы дистрибьюции новостных релизов. Текстовые, фотографические и видеоновости могут распространяться через Сеть и через электронные корзины редакторов новостей. Очень занятые журналисты, требующие последней информации, фотографий или комментариев для более быстрой их загрузки на свои компьютеры, могут обращаться в пресс-помещения Web-сайтов или секции новостных релизов. Журналистам могут помочь специализированные наборы цифровых инструментов. Недавний фильм «Войска звездного назначения», снятый студией Buena Vista, имел такой набор: заранее подготовленный мини-Web-caйт, наполненный материалами, имеющими отношение к указанному фильму, который может быть инкорпорирован в любые Web-сайты медийных партнеров, агентов по дистрибьюции или промоутеров собственных Web-сайтов.

Несколько крупных организаций регулярно отслеживают новостные группы, чтобы знать, что говорится об их компании или бренде. Сеть позволяет организации изнутри формировать мнение на основе повседневной жизни ее посетителей. Так, базирующаяся в Лондоне компания Hyperiink Ltd разработала новый продукт, который называется Netscanner, предназначенный для просмотра Интернета и поиска уничижительных комментариев об отдельных компаниях и их продукции.

Сеть может в значительной степени ускорить формирование неформального мнения и помочь с кризисным менеджментом. В качестве примера можно привести катастрофическую для Intel ситуацию, когда потребители раздраженно сообщали о выпускаемых ею чипах Pentium, которые регулярно сбоили. Это можно было бы предотвратить, если бы корпорация своевременно отреагировала на такие жалобы в онлайновом режиме.

 

Быстрая игра тегами

Группа студентов недавно начала рассылку сообщений в несколько новостных групп, ругающих компанию De Vry Inc., занимающуюся техническим обучением, которая благодаря отслеживанию складывающейся ситуации участниками новостной группы почти мгновенно выявила для себя появившуюся проблему. Чтобы ответить соответствующим образом на представленные аргументы, De Vry стала прикреплять свой ответ к тем сообщениям, которые отправлялись таким образом, чтобы каждый, получающий критическое сообщение о De Vry Inc., получал и ее послание, в котором точка зрения была противоположной (Pagan's Interactive Weekldy).

 

 

Хотя это звучит иронично, новый коммуникационный ландшафт может ослабить роль «привратника», которую исполняют в настоящее время специалисты по паблик-рилейшнз. Если пресса получит непосредственный доступ к Web-сайту организации, она может обходиться без услуг этих специалистов, которые занимаются управлением взаимодействия с прессой. Одним из смелых подходов такого рода является публикация негативных сообщений, связанных с паблисити какой-либо организации, на ее корпоративном Web-сайте. Компания, которая подвергается атаке, сохраняет некоторый контроль над ситуацией, так как она может тут же ответить своим критикам. Shell воспользовалась подобной тактикой во время серьезной критики, которой подверглась несколько лет назад из-за ее поведения в Нигерии. «Двойной аргумент» (предоставляющий обе точки зрения) позволил Shell восстановить в определенной степени доверие к себе и приглушить некоторые критические высказывания в ее адрес.

 

К содержанию книги:   КОММУНИКАЦИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА

 

Смотрите также:

 

Исследование систем управления  Делопроизводство

 

Организационное поведение и управление персоналом

 

  КОММУНИКАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ. Банк постоянно контактирует со своей ...

ПЛАНИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА. КОММУНИКАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ ... банки разрабатывают стратегии коммуникаций в рамках общей стратегии маркетинга. ...
bibliotekar.ru/bank-10/11.htm

 

  МАРКЕТИНГ. Продвижение товаров: стратегия коммуникации и ...

С его точки зрения, вес, что касается фирмы, представляет собой потенциальный носитель коммуникации. По его мнению, у потребителей существует три вида ...
bibliotekar.ru/biznes-42/119.htm

 

  МАРКЕТИНГ. Этапы разработки эффективной коммуникации. Продвижение ...

Два первых элемента-основные участники коммуникации, т.е. отправитель и ... Ценообразование в комплексе маркетинга · § 8. Оценка и стратегия риска в ...
bibliotekar.ru/biznes-42/120.htm

 

  МАРКЕТИНГ. Выбор средств распространения информации ...

Теперь коммуникатору предстоит выбрать действенные каналы коммуникации. ... Врезка 33 Стратегия маркетинга превращает «заведомый провал» в сенсационный ...
bibliotekar.ru/biznes-42/122.htm

 

  Брендинг. Организация маркетинговой деятельности и ее взаимосвязь ...

Учитывая также, что каждый индивид через каналы коммуникаций способен ... Решения в рамках стратегического маркетинга принимаются на высшем уровне ...
bibliotekar.ru/biznes-17/4.htm

 

  МАРКЕТИНГ. четыре основных средства комплекса маркетинговых ...

Назовите двух участников процесса маркетинговой коммуникации. ... Ценообразование в комплексе маркетинга · § 8. Оценка и стратегия риска в банковской ...
bibliotekar.ru/biznes-42/128.htm

 

  ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА исследование и анализ рынка по ...

разработка стратегии маркетинга и ориентация всех подразделений ... коммуникативная подфункция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии); ...
bibliotekar.ru/biznes-41/39.htm

 

  Третий этап эволюции маркетинга превратил его, по существу, в ...

... основное средство коммуникаций между фирмой и окружающей ее средой, ... В этот период маркетинг стали рассматривать с позиций системного анализа на основе ... из главных элементов корпоративного стратегического управления, который, ...
bibliotekar.ru/marketing-3/4.htm

 

  Брендинг. Маркетинговые коммуникации и их роль в развитии бренда ...

В развитии бренда важное место занимают коммуникации, так как их содержание .... формированию стратегических отношений потребителя с торговой маркой. ...
bibliotekar.ru/biznes-17/3.htm

 

  СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ. Система банковского планирования ...

Основные этапы процесса стратегического планирования следующие. ..... всего с внедрением новых, современных форм коммуникаций, ... и возможностей; перечень целей банка; стратегии маркетинга; программы действий; бюджет; порядок контроля. ...
bibliotekar.ru/bank-10/7.htm