Более адекватным российским условиям определением
менеджмента было бы такое: менеджмент — это наука и практика рационального и
комплексного использования факторов производства для достижения целей
организации при ведущей роли и опоре на людей.
В распоряжении менеджеров разного уровня находятся
разные системы и различные ресурсы, перед ними стоят разные цели, поэтому и
достигаются различными путями, определяемыми с учетом специфики системы, ресурсов
и самого менеджера. А. Файоль отмечал различия в соотношении видов
управленческих функций у менеджеров различного уровня: у мастера (супервайзера)
50% — техническая установка и 15% — административная, у начальника отделения —
по 30% той и другой функции, у директора — 15% техническая и 40% —
административная *. Отпала ли необходимость у мастера или начальника участка
быть еще и техническим специалистом, технологом, и контролером? Конечно, нет:
вопросы, которые он может решать, он и решает, в какой бы области знаний
они не лежали (на то он и руководитель, основа авторитета которого —
профессионализм), и только в сложных случаях он приглашает специалистов. Такая
же ситуация и с управляемыми им людьми. По-видимому, применяя определение
менеджмента из современных американских учебников, следует иметь в виду только
высшее руководство, да и то с оговоркой, что оно не упускает из поля своего
внимания проблемы материальных и финансовых ресурсов.
*Управление — это наука
и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд.— М.: Республика, 1992.
С. 14.
Перечень обязанностей линейных менеджеров, приводимый
одной большой американской компанией, связанных с управлением персоналом,
включает, в частности, размещение, привлечение, обучение работников, создание
атмосферы творческого сотрудничества, развитие способностей каждого человека,
создание и поддержание морального климата отдела. В маленьких организациях
линейные менеджеры могут выполнять эти обязанности самостоятельно (естественно,
с качеством, которое определяется их достаточно скромными знаниями), но с
ростом организации они нуждаются в помощи, специальных знаниях и советах
менеджеров по персоналу*. На малых отечественных предприятиях управлением
персонала как специфической деятельностью никто не занимается, ее
осуществляют директор —в части подбора, расстановки, стимулирования, секретарь
— в части учета, и бухгалтер — в части расчета оплаты труда и вознаграждения.
Анализ эффективности такой деятельности заслуживает отдельного исследования.
*Десслер Гари. Управление
персоналом. — М.: Издательство «Бином», 1997. С.16.
В хозяйственной организации имеются живые системы трех
видов: человек, группа (социальная общность), сама организация в целом как
коллектив. Все они имеют системные признаки, уникальны, находятся в постоянном
развитии и взаимодействии друг с другом и с меняющейся окружающей средой.
Приведем определение содержания курса «Организационное
поведение, человеческие отношения и персонал», приводимое в учебнике по
менеджменту. Этот курс преподается в школах бизнеса США для менеджеров. «Курсы
дают руководителю основное понимание психологии труда, что оказывается
особенно важным и полезным для выполнения руководителем функции мотивации,
чтобы стать успешным лидером, а также для успешного осуществления коммуникации»*.
Здесь уместно привести и определение психологии труда:
• психология
труда - область психологии, изучающая закономерности формирования и
проявления (процессы и состояния, особенности личности) в процессе труда. В
рамках психологии труда сложилась промышленная, транспортная, ...психология
труда в сфере управления и обслуживания... В современной психологии труда можно
выделить следующие направления исследований: рационализация режимов труда и
отдыха, динамика работоспособности человека, пути формирования профессиональной
пригодности, воспитание положительной профессиональной мотивации, оптимизация
отношений в трудовых коллективах; психолого-педагогические вопросы
профессионального и трудового обучения, формирования мастерства;
психологические вопросы профессиональной консультации и профессиональной
ориентации и др.; большое внимание уделяется разработке проблем инженерной
психологии (область психологической науки, изучающая процессы информационного
взаимодействия человека и технических устройств)**.
*Мескон М. X. и др. Основы
менеджмента. — М.: «Дело», 1992. С. 57.
**Психологический
словарь. — М.: Педагогика — Пресс, 1996.
Здесь уместно также привести одну точку зрения на предмет
организационных теорий *: «Координация действий членов организации и
руководство процессами адаптации организаций к меняющимся внешним условиям
составляют предмет организационных теорий, находящихся на стыке разных областей
науки. При этом особое значение для решения комплексных проблем экономики
персонала** имеют некоторые разделы социологии... Иначе говоря, организационные
теории изучают зависимость жизнедеятельности системы от ее способности
справляться с комплексными явлениями. Чтобы организация успешно действовала в
сложных, комплексных условиях, ее работники нуждаются в несколько упрощенном
по сравнению с реальностью представлении об этих условиях и в их
структурировании с целью выделения ориентиров, направляющих действия
организации».
*Управление
персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под науч. ред.
Р. Марра и Г. Шмидта. — М.: МГУ, 1997. С, 83-84.
**В
данной работе понятие «экономика персонала» является синонимом понятия «управление
персоналом» (с. 66).
Отечественная Государственная Академия управления
предлагает для углубленного изучения, среди прочих, курс «Организационное
поведение и конфликтология»*.
*Экономические
науки. — 1991, № 6. С. 45.
Организационное поведение — это комплексная прикладная наука о психологических,
социально-психологических, социальных и организационно-экономических аспектах и
факторах, влияющих и в значительной степени определяющих поведение и
взаимодействие субъектов организации. — людей, групп, коллектива в целом друг с
другом и с внешней средой. Среди этих аспектов и факторов находятся такие как
статус, роль, индивидуальные особенности, цели, интересы, ценностные
ориентации, мотивы, стимулы, системные свойства, особенности онтогенеза и др.
Предметом исследования в организационном поведении являются закономерности —
социальные, социально-психологические и психологические — поведения субъектов
хозяйственной организации в среде, связанной с производством, распределением,
обменом, потреблением, управлением и владением. Организационное поведение базируется
на исследованиях экономической психологии и экономической социологии, однако, в
отличие от этих наук, охватывающих все экономические процессы, исследует
процессы, происходящие только в хозяйственных организациях и ориентируется
на контингент линейных менеджеров.
Организационное поведение правомерно рассматривать как
базисную дисциплину, овладение которой позволяет линейному и функциональному
менеджеру и руководителю глубже понять причины и факторы поведения людей в
хозяйственной организации и на этой основе повысить эффективность управления
ведущим фактором производства — персоналом — и обеспечения
конкурентоспособности и выживаемости организации.
Подготовка будущих предпринимателей и руководителей, а
также специалистов в области экономики в части управления персоналом должна включать изучение «Организационного поведения»
как прикладной дисциплины, позволяющей на достаточном для этих
социально-профессиональных групп уровне понимать причины и условия поведения
персонала и организации, формировать чувство социальной причастности и
ответственности. Преподавание этого предмета должны осуществлять профессионалы
в сфере базисных по отношению к организационному поведению наук, проводящие
социально-психологические исследования в организациях. Собственно курс «Управление
персоналом» в этом случае дается на основе курса «Организационное поведение»
как система методов и приемов воздействия на персонал, доказавших свою
эффективность и имеющих широкое применение на практике.
Отметим пограничное положение организационного
поведения — на стыке психологии, социологии и менеджмента — и его прикладной
характер. Есть существенная близость оргповедения, экономической психологии и
экономической социологии, но есть и разница в глубине проникновения в суть
предмета.
Имеет право на существование и такая точка зрения:
американский вариант организационного поведения — это экономическая психология
и экономическая социология в совокупности, имеющие более прагматическую
направленность, ориентированные на потребности и восприятие линейного
менеджмента. Основанием для такого взгляда служит явно выраженное пристрастие в
США к бихевиористскому направлению в психологии: там даже для обозначения
комплекса гуманитарных дисциплин используется термин «бихевиористские науки».
При преобладании бихевиористской школы есть основания считать, что у ученых, не
специализирующихся в области психологии, а использующих ее достижения и методы
в сфере экономики, менеджмента, понятие «бихевиоризм» ассоциируется с понятием
«психология». Изучение оргповедения, в основном, осуществляется в вузах США (в
меньшей степени в других странах). Повторим, что такое
«менеджерски-ориентированное» организационное поведение основывается на
экономической психологии и экономической социологии, предлагая менеджменту готовые
прикладные знания.
Поскольку поведением организации по отношению к
потребителям продукции, товаров, услуг занимается маркетинг, организационное
поведение является базой для этой дисциплины, а также для Паблик Рилейшнз
(связь с общественностью), которую правомерно рассматривать как элемент системы
поведенческого маркетинга организации. (Напомним, что поведением организации по
отношению к акционерам в части удовлетворения их интересов в получении больших
доходов занимается экономика, в рамках которой также наметились серьезные
проблемы с восприятием человека как объекта экономики.)
Менеджеры по персоналу должны познавать причины и факторы поведения людей и
групп в организации значительно глубже и профессиональнее, чем линейные
менеджеры. Поэтому их профессионализм базируется на фундаментальных
гуманитарных науках (психологии, социологии, социальной психологии) и
фундаментальных науках, исследующих поведение субъектов в экономической среде
(экономическая психология и экономическая социология). Кроме того, они должны
знать и постоянно повышать свой уровень во владении современными методами и
приемами управления персоналом, инструментарием исследования и диагностирования
причин и условий, определяющих поведение личностей и групп, исполнять функции
ведущих специалистов и консультантов в области управления персоналом. Они
должны также знать основы науки управления. Управление персоналом как учебная
дисциплина для этих специалистов должна рассматриваться как интегрирующая,
развивающая системное мышление и формирующая навыки применения фундаментальных
знаний.
Отобразим на рис. 1.2 взаимосвязь и особенности
базисной подготовки линейного менеджмента и менеджмента в области управления
персоналом. Здесь персонал организации рассматривается как сложное системное
явление, состоящее из живых взаимодействующих систем трех видов: личностей,
групп, организации в целом. Базисные фундаментальные гуманитарные дисциплины по
названию совпадают, но «глубина погружения» в них для разных специалистов
различна. В схему включены только те дисциплины, у которых четко выражена
направленность на формирование профессионализма в области управления
персоналом.
К содержанию
книги: Организационное поведение и
управление персоналом
Смотрите также:
Исследование систем управления
Делопроизводство
Организационное
поведение.
Глава 22. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Динамику
межличностных отношений изучает особая наука — социология организационного
поведения. ...
bibliotekar.ru/menedzhment-2/199.htm
|
Организация
представляет собой сознательно координируемое ...
Следует различать теорию организации и организационное
поведение. Макроуровень (организация в целом и ее основные части)
является объектом анализа в теории ...
bibliotekar.ru/teoriya-organizacii/21.htm
|
Теория
административного поведения. Герберт Саймон в своих работах ...
Специально подчеркивается, что организационное
поведение, особенно принятие решений, требует прежде всего следовать
правилам, а не просчитывать последствия. ...
bibliotekar.ru/teoriya-organizacii/15.htm
|
Предпринимательский
стиль деятельности. Предприятие ...
Оценивая таким образом организационное поведение
предприятия, можно выявить, по каким характеристикам надо менять стиль
поведения. ...
bibliotekar.ru/hozyaystvennoe-pravo/12.htm
|
Управление
персоналом
В учебнике рассматриваются вопросы теории и практики
управления персоналом,
имеющие важнейшее значение как для специалистов по управлению персоналом, ...
bibliotekar.ru/biznes-33/index.htm
|
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Функции управления персоналом
Управление персоналом — это совокупность логически
связанных действий,
направленных на оптимизацию трудовых ресурсов предприятия (персонала) в
аспекте
bibliotekar.ru/biznes-41/33.htm
|
Управление
персоналом. Эффективное общение как средство управления ...
Эффективность управления персоналом пропорциональна эффективности
коммуникационных процессов в организации. Выделяют следующие виды
коммуникаций:
bibliotekar.ru/biznes-33/27.htm
|
Управление персоналом. Менеджер по персоналу — профессионально
...
Одним из важнейших требований к психологическим
качествам менеджера по персоналу
является наличие у специалиста по управлению персоналом четких личных ...
bibliotekar.ru/biznes-33/13.htm
|
Управление
персоналом. Руководитель в системе управления персоналом
Глава 3. Руководитель в системе управления
персоналом. Для эффективного
осуществления деятельности по управлению персоналом специалисту,
руководителю,
bibliotekar.ru/biznes-33/12.htm
|
Управление
персоналом. Отбор персонала
Отбор персонала — ответственный период в
деятельности по управлению персоналом.
В отборе персонала выделяют ряд последовательных шагов; ...
bibliotekar.ru/biznes-33/15.htm
|
Управление
персоналом. Развитие и профессиональное обучение персонала
Развитие персонала является одним из важнейших
направлений деятельности по
управлению персоналом и факторов успешной деятельности производства. ...
bibliotekar.ru/biznes-33/23.htm
|
Управление
персоналом. Планирование карьеры
Планирование карьеры работников - составная часть
управления персоналом в
организации. Различают два вида карьеры: — профессиональную; ...
bibliotekar.ru/biznes-33/26.htm
|
Управление персоналом. Руководителю, специалисту по управлению
...
Отличительной особенностью учебника И.А. Скопылатова
и О.Ю. Ефремова «Управление
персоналом» является его психологичность, ...
bibliotekar.ru/biznes-33/2.htm
|
Управление
персоналом. Методы поддержания работоспособности ...
1) Выделение соответствующего подразделения (группы,
отдела} в оргструктуре
системы управления персоналом. Чаще всего функции по управлению адаптацией
...
bibliotekar.ru/biznes-33/22.htm
|
Управление
персоналом.
В XIX в. американские менеджеры чаще всего
практиковали авторитарные методы
управления и физическое принуждение к труду. Для той эпохи была характерна
такая
www.bibliotekar.ru/menedzhment-2/87.htm
|
управление
персоналом.
Однако рассмотренные направления менеджмента еще не
затрагивают его сердцевины —
управление персоналом. Правда, технико-экономические сферы менеджмента ...
bibliotekar.ru/menedzhment-2/222.htm
|
УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ И ЭТИКА В МЕЖДУНАРОДНОМ
БИЗНЕСЕ
В международном менеджменте вопросы корпоративной
культуры и управления
человеческими ... среде в отличие от «домашнего» подхода к работе с
персоналом.
bibliotekar.ru/biznes-40/176.htm
|
ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
С другой стороны, знание национальных особенностей
управления персоналом
позволяет руководству международной фирмы переносить положительный опыт в
другие
bibliotekar.ru/biznes-40/178.htm
|
УПРАВЛЕНИЕ
ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРОЙ РАБОТНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ Процесс ...
Отсюда возникает необходимость управления карьерой.
... т. е. процесс, а
субъектом сам работник, с одной стороны, и служба управления персоналом — с
bibliotekar.ru/biznes-41/36.htm
|