Менеджмент |
Организационное поведение и управление персоналом Раздел: Экономика |
Психограмма — важнейшая часть профессиограммы — характеристика требований, предъявляемых профессией (специальностью) к психологическим качествам человека. Ее содержание и объем определяются целями профотбора, профобучения, профориентации, перемещения и других элементов кадровой политики.
Для составления психограммы используются следующие источники информации: документы (инструкции, положения, хронометражные таблицы, описания), устные и письменные опросы работников, в том числе анкеты, личные наблюдения, лабораторные и естественные эксперименты, данные «пилотажных» (пробных, целевых) исследований, эргономические исследования на рабочих местах (киноциклография, электроокулография, телеметрия физиологических параметров, электроэнцефалография, телехронорефлексометрия) и др.
Структура психологической характеристики профессии (специальности, группы рабочих мест, рабочего места) такова:
• требования к оборудованию, организации и условиям труда;
• социально-психологические параметры трудового коллектива;
• комплекс требований к психике человека (нейропсихическим, психофизиологическим, личностным, интеллектуальным свойствам; к состояниям — эмоционально-волевым установкам, работоспособности, измененным состояниям; к процессам адаптации, обучения, восприятия, ритмам);
• требования к организации психолого-педагогических аспектов труда;
• требования к руководителю — организатору, педагогу, специалисту, личности.
Общая схема составления предварительной профессиограммы такова: перечисляются параметры психических функций, группа экспертов определяет функциональную их сопряженность с требованиями профессиональной деятельности (не требуется—требуется со степенью низкой, средней, высокой), затем отбираются наиболее существенные, по мнению экспертов, качества.
Объектом рассмотрения могут быть такие параметры психических функций:
• высокая абсолютная чувствительность: зрительного анализатора, слухового анализатора, вкусовая чувствительность, обоняние, осязание, мышечная чувствительность и др. (можно рассмотреть отдельно абсолютную и относительную чувствительность тех или иных анализаторных систем как чувствительность к изменениям интенсивности фактора);
• быстрота
и точность опознания, сравнения, различения, выделения, членения и т. д. Методы
выявления этих качеств описаны в работах К. К. Платонова по индустриальной
психологии;
•
восприятие формы, размеров, скорости, времени, расстояния; •
наблюдательность; •
показатели внимания: объем, переключаемость, устойчивость, концентрация,
распределенность, помехоустойчивость; •
разновидности памяти: оперативная, долговременная, наглядно-образная,
словесно-логическая, двигательная, зрительная, слуховая; •
показатели памяти: объем, быстрота, точность, длительность сохранения
информации; •
способность запоминать, хранить в памяти и воспроизводить правила, инструкции; •
разновидности мышления: наглядно-действенное, абстрактно-логическое, образное,
репродуктивное, продуктивное (творческое); •
скорость мыслительных действий; •
способность мышления к анализу, синтезу, абстракции, классификации,
систематизации, конкретизации, планированию, пониманию графического материала,
пониманию словесного материала; • способность
быстро и точно принимать решения; •
инициативность; •
хорошая ориентировка в пространстве и способность к оперированию
пространственными представлениями; •
показатели психомоторной деятельности: скорость, точность, координация,
устойчивость, ритм двигательных актов; •
скорость реакции в простых и сложных ситуациях; •
подвижность пальцев; •
точность осуществления простых действий в условиях дефицита времени, монотонной
работы, работы с малой интенсивностью; •
быстрота выработки и перестройки двигательных и умственных навыков; •
разборчивость речи; •
отсутствие в напряженной обстановке: напряженности, растерянности, тенденций к
возбуждению и нервозности, замешательства, чрезмерной осторожности; • способность
работать при наличии риска или опасности с сохранением или повышением
производительности (вид стресса, устойчивость к стрессам); •
уравновешенность; •
бдительность; •
показатели характера: целеустремленность, исполнительность, выдержка, выносливость,
принципиальность, трудолюбие, энтузиазм, общительность, самокритичность (можно
добавить: акцентуация характера, конфликтность, локус контроля, темперамент,
психологический тип, психологический профиль по Кэттеллу, коэффициент
интеллекта IQ и др.); •
моральные качества, стремление к развитию в работе, к руководству, трудовой или
культурно-производственный потенциал, потенциал к руководящей работе; •
положительная мотивация и направленность на профессиональную
деятельность;
•
профессионально-обусловленные качества (готовность к работе): подготовленность,
опыт профессиональной деятельности (психомоторный, интеллектуальный,
технический, организаторский), определяемый спецификой профессии,
специальности, организацией и содержанием труда. С целью разработки более точной профессиограммы,
например, для совершенствования организации труда и оздоровления работников,
полезно разработать профессиографический опросник, содержащий перечень
признаков, степень их важности и периодичности применения качеств,
предварительно отобранных компетентными экспертами. При заполнении профессиографического опросника следует
отметить порядковый номер важного для данной профессии качества, а степень
важности обозначить в соответствующей графе числовым и буквенным кодом по
следующей системе: • важность
качества: 1 — совершенно
необходимо, 2 — весьма
желательно, 3 — желательно, 4 — почти безразлично; • качество
требуется: ПС — постоянно, ПР — периодически, ИН — иногда. Форму опросника
приводим в табл. 5.5. Таблица 5.5. Форма профессиографического вопросника Номер Признак Код числовой (важность) буквенный
(периодичность) Вышеприведенный перечень признаков можно дополнить еще
и таким набором: •
способность: быстро читать печатный текст, разбирать неясный почерк, понимать
неясное произношение; • умение
читать чертежи, схемы и т. д. Сюда
же целесообразно включить блок профессиональных требований из квалификационной
характеристики и требований, вытекающих из специфики рабочего места. При этом
следует определить степень достаточности владения отдельными
составляющими профессионализма: на уровнях: знания, умения, навыка или: в
высокой степени, выше среднего, среднего уровня, ниже среднего: • владение
иностранным языком, вопросами биржевых операций и т. п.; • память на
лица; • память на
слова; • умение
грамотно писать; • почерк; •
стабильность позитивного эмоционального состояния; • поведение
в общении, преобладающая позиция; • умение не
отвлекаться на представителей другого пола; • умение
рассказывать и комментировать; •
способность не поддаваться чужому влиянию; •
снисходительность, терпимость; •
способность к лидерству; • отношение
к интересам фирмы; • обаяние; •
осторожность; • умение
хранить тайну; •
способность подчиняться, исполнительность; •
сдержанность и т. д. ПРИМЕР профессиографии Анализ потенциала (требований
к должностям) работников компании «Люфтганза», проведенный в *Управление
персоналом в социальной рыночной экономике /Под научной ред. Р. Марра, Г.
Шмидта. — М.: Изд-во МГУ, 1997. С, 169-173. Таблица П5.1.
Операиионализированные параметры требований к руководству отделов Параметр Операционализация Черты
личности руководителя 1.
Ориентация на клиента Умеет распознавать потребности клиента и
обеспечивает соответствие товаров фирмы и их маркетинга этим потребностям;
отодвигает личные желания на второй план, когда они не совпадают с интересами
клиента. 2. Открытость Терпим по отношению к другим, но
без чрезмерной уступчивости. Внимателен к чужим доводам и прислушивается к
ним, даже если они расходятся с его личными взглядами. Открыт по отношению к
другим, ищет контакты, приветлив, вызывает симпатию; поведение
свидетельствует о хорошем воспитании и умении держаться. Может служить
образцом для подражания. 3. Активность и умение выдерживать нагрузки Не теряет выдержки даже в
критических ситуациях; сохраняет деловой подход, даже когда задеты его личные
интересы. Проявляет упорство даже при выполнении сложных заданий и не
останавливается перед препятствиями. Не раздражается, когда ему мешают.
Проявляет энтузиазм по отношению к заданиям и людям. Ярко выраженная
целеустремленность и умение увлечь за собой других. Стремление к успеху. 4. Автономность и готовность к переменам Охотно берется за сложные задания;
мобильный. Не отрекается от своих ошибок и не сваливает их на других.
Держится уверенно; умеет высказывать критические замечания, даже когда это не
одобряется. Мышление и действия в ходе
самостоятельной работы 5. Интеллектуальные способности Определяет общие элементы разных
ситуаций; устанавливает правила на основе конкретных ситуаций и претворяет их
также в конкретные решения. Перенимает информацию и опыт из смежных
профессиональных сфер и частной жизни и претворяет эти знания в новаторские
подходы; развивает новые оригинальные стратегии принятия решений. Избегает
заезженных путей. 6.Профессиональная компетентность Обладает широкими и глубокими
знаниями своей профессии, приобретенными благодаря образованию и
практическому опыту, и развивает их. Знает иностранные языки или готов их
изучить. 7.Предприниматель-ское мышление и общественная ответственность Наблюдает за событиями за пределами своей сферы ответственности на
фирме или в обществе; учитывает влияние своих решений на другие подразделения
фирмы, фирму в целом и на общество. Мыслит и действует экономически
целесообразно; обладает способностью видеть перспективы. 8. Плановость работы Формулирует свои рабочие цели и следует им; действует системно и
структурирует сложные деловые аспекты, определяет приоритеты. Основывает свои
решения на адекватных данных, учитывает последствия и в результате принимает
быстрое решение. Соблюдает договоренности. Стиль руководства и социальная направленность 9.Целенаправлен-ность Берет на себя руководящую роль и стремится
оказывать влияние, берет на себя инициативу в межличностных ситуациях и
структурирует деятельность других. Совместно с сотрудниками разрабатывает
четкие и реалистичные цели и проверяет их осуществление. Уточняет и
структурирует задания сотрудников. Не теряет из виду поставленных целей даже
при наличии сопротивления; не поддается социальному давлению. 10. Ориентация на сотрудников Распознает и учитывает потребности
сотрудников; восприимчив и по отношению к их личным заботам и проблемам, оказывает
им необходимую помощь в трудных ситуациях. Согласовывает полномочия
сотрудников и не вмешивается в сферу их компетенции; до передачи сотрудникам
полномочий проверяет степень компетенции и мотивации. Заблаговременно и
адекватно информирует сотрудников в понятной для них форме. Мотивирует и
увлекает сотрудников при выполнении их заданий. Консультирует сотрудников и
содействует их профессиональному развитию. 11. Поведение в коллективе Привлекает коллег к процессу принятия
касающихся их решений и воспринимает их доводы. Интегрирован в коллектив;
заблаговременно распознает конфликтные интересы и конструктивно
«обрабатывает» создавшиеся конфликты. Уравновешивает отношения на деловом и
человеческом уровнях при возникновении межличностной напряженности. Не
стремится получить выгоду за чужой счет; устанавливает четкие правила игры и
действует в соответствии с ними. Умение выражать свои мысли 12. Компетентность в сфере вербальной коммуникации Выражается ясно и понятно;
учитывает при этом уровень информированности собеседника. Не возбуждает
противоречия; его идеи и предложения перенимаются другими; к нему обращаются
за советом. 13. Способность представлять свои идеи Использует графические изображения,
примеры и сравнения при изложении своих мыслей; умело применяет технические
средства. Совмещает доводы и структурирует их. В письменной форме использует
ясные фразы; текст четко структурирован и хорошо читается. Пояснения
к рис. П5.1-П5.2 1 —
параметр нераспознаваем 2—параметр
распознаваем, но не выражен 3 —параметр выражен 4 —параметр ярко выражен 5 — параметр чрезвычайно
ярко выражен Номера
строк соответствуют номерам параметров требований к работникам, указанным в
таблице. К содержанию
книги: Организационное поведение и
управление персоналом Смотрите также: Исследование систем управления
Делопроизводство Управление
персоналом. Что такое профессиография, профессиограмма ... Что же такое профессиография, профессиограмма и психограмма?
Профессиографическое направление базируется на принципе комплексного изучения
профессий с ... Управление
персоналом. Отбор персонала ... профессионально важных качеств, необходимых для
выполнения соответствующей профессиональной деятельности и подлежащих
измерению и оценке {психограмма); ...
bibliotekar.ru/biznes-33/10.htm
bibliotekar.ru/biznes-33/15.htm