Реклама на тв. ПРОДАЖА ПО ТЕЛЕФОНУ, ИЛИ ТЕЛЕПРОДАЖА

  

Вся электронная библиотека >>>

Содержание книги >>>

  

Бизнес. Торговля

Методы продажи


Раздел: Бизнес, финансы

 

I. ПРОДАЖА ПО ТЕЛЕФОНУ, ИЛИ ТЕЛЕПРОДАЖА

 

Речь пойдет здесь не о пассивной телефонной продаже предприятий торговли (т.е. о посылочной торговле), а об активной, свободной продаже, когда продавец зазывает клиента,

Обычно она используется, чтобы сделать визит торгового представителя успешным, сопровождать рекламное почтовое отправление, рассылаемое в больших количествах с целью исследования «холодных адресов», восстановления утраченных связей с потерянными клиентами, выгодного помещения оперативных предложении и т.д. Телефон вскоре проникнет к каждому французскому очагу, что еще больше усилит использование этого инструмента продажи.

Продавец по телефону делает от пяти до двенадцати звонков в час, в зависимости от товара, тогда как число пеших визитов не превышает максимально одного — четырех за ту же единицу времени.

Электронный справочник постепенно войдет в практику работы всех предприятий и во все дома французов. Напомним, что, набирая по нему телефонный номер любого поставщика, если только он подсоединен к общей сети (введен в память), можно получить информацию о производстве, ценах, наличных запасах и т.п. Набрав соответствующий код, можно передать заказ, просто нажимая клавишу на его клавиатуре.

Если представить эту систему в карикатурном виде, то можно увидеть потребителя, запертого в своем доме или в своей квартире-бункере, который на расстоянии управляет с телеэкрана всем, в чем он нуждается для обеспечения своей жизни. Без преувеличения можно сказать, что речь идет о революции в будущих торговых отношениях, обусловленной небывалым ростом информационных массивов.

 

 

Потребитель сможет управлять своими покупками экономично и рационально. Конечно, есть риск пресыщения этой формой продажи, когда телефон будет звонить бесконечно, беспрестанно домогаясь, чтобы клиенты отвечали поставщикам, а потом те же клиенты будут сами вынуждены звонить им, чтобы тотчас узнать, где имеются в наличии товары самого лучшего качества и наиболее дешевые... Перспективы для продажи по телефону открываются замечательные.

Итак, назовем преимущества этой новой формы продажи:

— На обращение, переданное по телефону, получают в 3 раза больше ответов или продаж, чем на обычное обращение.

—        Изучение рынка сбыта по телефону является более качественным, быстрым, точным.

—        Телефон позволяет осуществлять немедленную обратную связь,

—        Контроль за работой одной бригады телепродавцов, неподвижно сидящих на месте, более легкий, чем контроль за действиями разъездных и часто «независимых» продавцов.

—        Ускоряется обслуживание клиентов, можно установить контакт с ненадежными или забывчивыми клиентами.

Постепенно продажа по телефону становится особым методом, который совершенствуется и который используется все большим числом продавцов.

 

СОДЕРЖАНИЕ КНИГИ: «Методы продажи»

 

Смотрите также:

 

Азбука экономики   Маркетинг рабочей силы   Финансовый менеджмент (курс лекций)    Словарь экономических терминов  Риск-менеджмент   Денежный механизм   Экономика и бизнес    Руководство по кредитному менеджменту   Индивидуальная предпринимательская деятельность     Как добиться успеха    Аксиомы бизнеса   Директ-маркетинг    Как добиться успеха

 

Внутренняя торговля

I. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ ВНУТРЕННЕЙ ТОРГОВЛИ

II. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ ТОРГОВЛИ

III. МЕСТО ТОРГОВЛИ В СТРУКТУРЕ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА

IV. ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ О ВНУТРЕННЕЙ ТОРГОВЛЕ

V. ПЛАН КНИГИ

Глава первая. ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ

I. ФУНКЦИИ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ

II. ФУНКЦИИ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ

III. РАЗВИТИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ

IV. ТОРГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ

Глава вторая. РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ

I. ФУНКЦИИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

II. УДЕЛЬНЫЙ ВЕС РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И РАЗНООБРАЗИЕ ЕЕ ФОРМ

III. СТРУКТУРА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ПО ТИПАМ ПРЕДПРИЯТИЙ

Глава третья. МЕТОДЫ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

I. МЕТОДЫ МАГАЗИННОЙ ТОРГОВЛИ

2. МЕТОДЫ ВНЕМАГАЗИННОЙ ТОРГОВЛИ

Глава четвертая. МЕЛКАЯ И СРЕДНЯЯ ТОРГОВЛЯ

I. МЕЛКИЕ ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

П. АССОЦИИРОВАННАЯ ТОРГОВЛЯ

III. ФРАНШИЗА

IV. КОЛЛЕКТИВНЫЕ МАГАЗИНЫ НЕЗАВИСИМЫХ КОММЕРСАНТОВ

 Глава пятая. КРУПНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ТРАДИЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ

 I. УНИВЕРСАЛЬНЫЕ МАГАЗИНЫ

II. МАГАЗИНЫ ДОСТУПНЫХ ЦЕН

III. ФИРМЫ, ВЛАДЕЮЩИЕ СЕТЬЮ ФИЛИАЛОВ

Глава шестая. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КООПЕРАТИВЫ

 I. ВНУТРЕННЯЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КООПЕРАТИВОВ

II. ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КООПЕРАТИВОВ

Глава седьмая. НОВЫЕ КОНЦЕПЦИИ ТОРГОВЛИ

I. РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫЕ ЦЕНТРЫ ЛЕКЛЕРКА

II. ГИПЕРМАРКЕТЫ

III. КРУПНЫЕ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ МАГАЗИНЫ

4. ТОРГОВЫЕ ЦЕНТРЫ

Глава восьмая. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТОРГОВЛИ

I. СТОИМОСТЬ СБЫТА

П. ВМЕШАТЕЛЬСТВО ГОСУДАРСТВА В ДЕЛА ТОРГОВЛИ